南都讯 记者曾文琼 实习生王铄仪 通讯员李雯 非急诊患者注意了！从现在开始身患小病别随便往医院跑，因为你会因没有提前预约挂号而无法就医。记者获悉，目前广州多家门诊已经全面实行预约制就诊，不设现场挂号和加号，当天只接待已预约患者，暂不接待无预约诊疗凭证的患者进入门诊医疗区域。因此非急诊患者务必先预约，并严格按照预约时段就诊。
部分医院不设现场挂号加号
中国疾控中心研究员张流波于2月18日举办的国务院联防联控机制新闻发布会上建议，非急诊患者最好通过网上预约挂号，减少在医院的候诊时间。目前广州医院的门诊已开始逐步开放诊疗服务，一些医院开始从半天门诊转全天门诊，但为配合做好疫情防控工作，多家医院宣布全面实施预约就诊。记者了解到，广州市第一人民医院、中山大学附属第六医院、广州医科大学附属第三医院、广州医科大学附属第一医院、南方医科大学珠江医院和广州红十字会医院等多家医院门诊于近日开始实行全面预约就诊。这意味着现场人工窗口将被取消，不再设现场挂号、加号，甚至有的医院不挂当天号，没有预约的非急诊患者将无法就医。
以广州医科大学第一附属医院发布的公告为例，该院自2月17日起门诊实行全预约制，不设现场挂号加号、不挂当天号。除急诊、发热门诊外，现场不设人工挂号窗口。非急诊患者必须通过医院官方微信、广东云医院、114等挂号平台提前预约挂号，并按预约时段提前15分钟报到就诊。
而早于2015年作为广东省第一家全面取消非急诊人工挂号窗口的医院——广州市妇女儿童医疗中心也提高了要求，近期取消之前保留的诊间预约、自主挂号机预约，“现在医院对预约患者分时段就诊的实施更加严格，只有急诊和预约病人才能进入就诊。”该中心门诊部主任谢婉花提醒，所有医生号源都会提前放在预约诊疗平台上，非急诊患者务必先在线上预约，再按预约时段准时报到就诊。此外，医院还会加强候诊环境的管理，保证患者与患者之间距离在1米左右。她表示，以往长时间的候诊会使得候诊环境拥挤，更易出现交叉感染的风险。而此举能更好地引导患者合理有序地错峰就医，改善医院候诊环境。谢主任特别强调，目前医院已开通互联网医院，如非必须建议近期尽量不到医院就诊。
多渠道开展实名制预约挂号
记者调查发现，上述实行非急诊全面预约的医院均开展多渠道预约挂号服务，预约途径包括：各大医院官方微信服务号、“广州健康通”“广东云医院”“翼健康”等手机app客户端、各医院门诊预约电话或114电话等，同时持续优化医院信息系统，提供医生工作站诊间预约、出院复诊预约和转诊预约功能，有效地将“人流”转化为“信息流”，减少窗口挂号的排队现象。
每家医院的具体操作细则请关注各大医院的微信公众号，对于不会使用智能手机也不懂绑定支付宝和上微信的老年人群体，该怎么办呢？谢主任表示，无论是年长者还是年幼者，都可以由家中的年轻人帮忙负责进行预约就诊，或者自己拨打医院客服中心的电话进行预约。
据悉，各医院将对预约患者进行实名制管理，患者必须确保所添加就诊人信息的真实性，包括姓名、证件号、手机号及医院绑定就诊号，如患者就诊时，医院发现就诊患者与挂号患者信息不符，医院可将该挂号视为无效。因此，患者在就诊前必须出示预约挂号凭证、身份证、医保卡等有效证件。对于预约成功后多次取消预约的患者，累计达到一定次数后，将对其进行限制预约挂号。此外，通过线上预约并成功缴纳挂号费后，无需现场取号，可直接报到候诊，而对于首诊患者无诊疗卡的则需要到现场取号，并按预约时段准时就医。
