买家“回血”微行动，让善意的种子生根发芽

　　街谈

为应对新冠肺炎疫情，淘宝和网商银行近日在国内推出免费的“0账期”服务——商家只要一发货，网商银行就会为消费者提供信用担保，垫资2000亿元，让商家第一时间获得货款。让人暖心的是，淘宝这份对中小商家的善意，也传递给了消费者——消费者主动点击“确认收货”，也能帮助商家立刻拿回货款。淘宝昨日发布的数据显示：过去1个月，全国有2.66亿消费者在收到货之后，在淘宝上主动点击了“确认收货”。在疫情之下，这意味着商家能及时拿到货款，获得现金流，对于中小商家们来说，这就是“救命钱”“及时雨”。

常言道：日行一善，手有余香。轻轻点击一下鼠标、触碰一下手机界面，看似小事，但“小善”集腋成裘也能汇成“大爱”。尤其在疫情发生的特殊时期，中小卖家做生意的节奏改变了，而上下游供应链、快递链，乃至攸关无数小本生意者“生死存亡”的现金流，都在收紧。钱早一天到账，熬过消费严冬的希望也就增加一分。淘宝买家那里一块两块的小钱，虽然不起眼，但无数改变“剁手党”消费习惯的“微行动”形成合力，却也能产生巨大影响，甚至改变中小卖家占绝大多数的电商行业的生态和走向。过去说起“互联网+”，常常强调的是它为经济发展带来的巨大助力，这一次，大家却史无前例地感受到它在激发社会良善方面的巨大作用，这样的新闻，让读到它的每一位读者都感到安慰。

大灾大难之时，或者是特定的社会新闻事件背后，人们总会凭着朴素的良知，在力所能及的范围内，用自己的方式来表达善意。这样的行善“微行动”，应该贯穿于我们生活的方方面面——线上可以，线下也可以；对熟人可以，对周围邻里、陌生人，同样可以发挥巧思，表达善意。我在网上看到英国社区居民在隔离期间发起的一个行动，志愿者给整条街道居民家里窗户上都贴上绿纸。如果它变成红色，就意味着屋里的人需要帮助（如购物、药品、运输），见到“绿灯变红”，立刻就有人出手相助。此外，这段时间整条街的邻居都互留了联系方式，大家相约每天下午5点统一打开门，站到外面隔着距离打个招呼……这样的社区“微行动”，物质上互相支援，精神上守望相助，关键时刻能救人救己。

援引英国这个例子，我想说的是，实际上善意和善行是需要互相激发的。日常人际交往，我们说“一个巴掌拍不响”；表达善意也是如此。正如电商平台建立早期，大家试着在网上买东西，跟卖家沟通、浏览评价，又通过平台担保，逐步走出传统上一手交钱一手交货的消费心理“舒适区”，适应了网购的方式，并建立起陌生人买卖的信任感；希望此次“主动确认收货”的小小善举/公益行动，也能促成网购买卖双方之间的善意与互让互谅。疫情的严冬终会过去，而善意的种子将在万物复苏的春天发芽，不断生长。 □果冻