建未成年人打赏退款专属渠道

南都讯 记者蒋臻 近日，国家广播电视总局发布关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知，对直播电商平台在登记备案、资质审查、实名认证等多方面问题进行明确规定。作为直播平台、视频平台，如何做好内容审核？YY直播介绍，面对海量内容，平台创新监管技术，他们利用大数据和AI识别技术，建立的人机结合实时审核系统，能迅速对大部分违规内容进行准确识别，达到快、准、全的内容主动监管效果。

YY直播还通过监测当前政策环境及舆情市场动态，分析出对应的监管要求，从而作为安全工作的指导，通过不断完善机器与人工结合对违规有害信息的发现能力及处理效率，保障平台的整体安全。同时，将违规有害信息进行分类、梳理，形成主播、用户的违规教材案例，对平台用户进行教育，从而形成整体监管闭环。

此外，该平台根据相关要求，实现“时间锁、密码锁、消费限制、每日登陆提醒、卸载重装继承模式、内容池”，在完善青少年权益保护机制的同时，积极建设青少年模式2.0内容池，加大对不利于青少年成长的内容查删力度。作为众多年轻人喜好的平台，YY直播持续不断完善“青少年模式”。

未成年人成为主播，未成年人使用长辈账号进行直播，这是当下网络上常见的现象，也是需要禁止的，平台如何避免出现这一行为？据介绍，YY直播具备AI对未成年人开播的专项识别抓取能力，从而能规避未成年人使用父母或其他成年人账号进行开播。

对于一直备受争议的青少年打赏问题，YY直播介绍，其建立了未成年人打赏退款专属受理渠道，提高问题查证及退款效率，客服人员在接收到未成年人相关消费证据后，一般3-5天内处理完毕。