“通达系”快递牛年春节集体不打烊

距离春节尚有一个多月，南都记者日前从多个快递公司获悉，快递业的“过年不打烊”已提前开场——2021年的春节假期(2月4日-19日)，“通达系”快递企业将集体大规模“不打烊”，在全国范围开展正常揽派。这与往年临近春节，不少加盟制快递网点即纷纷启动“春节模式”、多地区均暂停收派件形成较显著的差异。

圆通申通等加入不打烊行列

南都记者注意到，根据圆通、申通等公司发布的通知信息，将保障北京、上海等全国200余城的物流时效，充分保障消费者在春节期间年货大采购的需求。相比往年同期，常态化寄递服务覆盖城市更多。同时，通知亦提出，将给予一线员工更多福利和激励。

12月25日，圆通在全网2021年春节“全球不打烊”工作部署会议上称，2021年春节期间，除西藏外，在全国各省（区、市）正常揽派（新疆限于乌鲁木齐、青海限于西宁）；对北京、上海等209个城市推出重点区域时效保障服务；圆通国际在全球17个国家和地区的40多家公司正常运转。圆通国内各大转运中心、5000多台干线车辆，圆通国际2000余条海空航线正常运行。全网业务员也将投身“春节不打烊”寄递服务。

12月28日，申通快递在官网发布2021春节期间运营公告，明确春节假期16天“不打烊”，覆盖全国209个城市，其中在重庆、福建、海南、江苏、浙江、安徽、广东、福建、河南、山东等18个省级行政区域实现全境覆盖，吉林（长春市）、辽宁（大连市、沈阳市），陕西（西安市）、四川（成都市）4个省级行政区域部分覆盖。

此外，南都记者从中通、百世等公司相关人员处了解到，公司也将于近期发布类似上述“春节不打烊”的通知。

中通快递方面告诉南都记者，“（今年）会加大春节不打烊的服务范围和保障措施，并对春节坚守岗位的一线员工加大激励和福利保障。”依托邮政合作寄件点，菜鸟裹裹也将为消费者提供365天“不打烊”的寄快递服务，方便春节期间更多人网购。

配合电商春季促销攻势

日前还有消息称，拼多多发布了“2021年春节不打烊”公告，其中韵达和极兔快递作为特别服务商，已与拼多多平台签订“春节快递物流特殊保障协议”，确保春节期间用户体验。也就是说，韵达和极兔也将加入2021年“春节不打烊”的快递队伍中。

有知情人士对南都记者确认上述消息，并提到该举措主要针对商家，以配合拼多多平台的春节促销攻势，但具体还在磋商中。

据了解，春节假期，不同物流企业会根据自身业务实际，配合电商客户的营业情况，调整服务的时间和范围。按照往年的情况来看，顺丰、京东物流等直营快递企业在“春节不打烊”上表现最为积极。据国家邮政局统计，在2019年春节，京东物流等5家企业承担了90%以上的市场份额，已成为春节服务的绝对主力。今年得益于春节假期、疫情期间“不打烊”，顺丰一季度的快递业务量增长超7成，市场份额超过了圆通、申通的同期水平。

相比而言，“通达系”加盟制快递企业多会因网点非直营的管控难度，在“春节不打烊”的实际落地环节表现不一，以轮岗式值班和保证局部区域服务为主，以至于2月往往成为“四通一达”一年中业务量的“低谷”。去年春节前，南都记者在广州走访就发现，不少快递网点提前计划停止服务，进入“放假”状态。彼时，多位快递员和电商人员称，全国主要城市陆续在小年前后停运，大年初八恢复，建议有发货需求的避开这段时间。

“明年开局的第一场战役”

有业内人士分析称，快递行业集体“不打烊”趋势，是疫情刺激下、电商网购渗透加大这一背景下的必然结果，在配合电商平台的春节促销和寻求业务增量的同时，保证并提升自身的市场份额，带动春节假期的快递行业业务量提升。春节也有望成为6·18、双11外，又一行业竞争的重要“战场”。

对于加盟制快递企业而言，如何管控、保障下属各网点在假期如期服务？申通快递方面对南都记者介绍说：“一方面，总部已经提前至少一个月在网点进行宣导，很多网点愿意去接收新业务；另一方面，针对春节服务期间坚守岗位的人员，公司也会有相关的补贴，奖励政策以激励。”

值得注意的是，“春节全球不打烊”被圆通董事长喻渭蛟视为“明年开局的第一场战役”，并称此举关系到明年乃至未来公司的发展。他在工作部署会上强调，要周密制订市场开发、中心操作、车辆营运、前后端揽派以及人员保障、客服保障、信息保障等具体方案，加强一线员工特别是业务员、操作员、话务员、后勤人员群体的关心关怀。

采写：南都记者 傅晓羚