广州“最美警队”“最美警察”亮相

　　第四届广州公安“最美警队”“最美警察”发布仪式现场。 通讯员供图

　　1月8日晚，广州市公安局举办广州公安庆祝第二个中国人民警察节暨广州榜样——第四届广州公安“最美警队”“最美警察”发布仪式。南都记者获悉，活动以网上云直播方式开展，公布10个“最美警队”、20名“最美警察”名单。2018年，广州公安“最美”品牌成功推出。活动现场，短片《“最美”记忆》展示了广州公安“最美”选树4年来的累累硕果，重温了历届“最美”风采。随后，第四届广州公安“最美警队”“最美警察”闪亮登场。

　　广州110的36年

　　率先设立反电诈中心　创新公益寻人项目

　　1986年1月10日，广州市公安局在全国率先创立110报警服务台，至2022年1月10日已经开通36年。1月7日，广州市公安局召开新闻发布会，通报2021年以来110接处警工作情况。

　　近年来，广州110在全国率先设立反电信诈骗中心，先后与12345政府服务热线、12348广东法律服务网、12355广州青少年宫等平台建立长效联动机制，创新设立自助移车、公益寻人等工作项目。2021年，广州110建立“网络安全110”机制，广州110年接警量达562万起，同比上升8.75%。

广州案件类警情持续下降

　　2021年，广州公安推进社会治安防控体系示范城市创建工作，深化街面巡逻防控体系建设。据统计，2021年广州市案件类警情持续下降，其中“两抢”警情降幅最为突出，下降25.9%，全年有251天零发案，社会治安持续稳定向好，市民安全感和幸福感不断提升。各级公安机关核处群众举报线索3137条，协助破案642宗，抓获犯罪嫌疑人2581人，奖励有功群众490人，发放奖励金99.48万元。

去年接报纠纷求助警情57万起

　　广州110台强化科技赋能，全面落实大数据战略和智慧新警务部署，建设广州110可视化指挥调度平台。

　　2021年，广州110接报各类矛盾纠纷求助警情57万起，同比升幅达15%，通过现场调解解决的约占八成。全年累计重点回访警情5350余起，群众满意率93.1%。2021年，广州110指挥调度基层民警寻回走失人员、解救自杀、救助危难群众共计18510人次。

　　广州110加强与12345、12348、12355等热线、平台的对接联动，精准指引群众使用专业平台解决问题。2017年开始联合企业创新“互联网+寻人”工作模式，主要针对60岁以上老年人、16岁以下未成年人和精神障碍患者等三类社会弱势群体人员，至今已帮助280多名失踪人员与家人团圆。

　　荣誉榜

　　第四届广州公安“最美警队”

　　网警支队四大队、治安支队四大队、打私支队侦查一大队、户政支队五大队、食药环侦支队一大队、越秀区分局人口管理大队一中队、荔湾区分局南源派出所、白云区分局物流管控大队、花都区分局经侦大队、从化区分局河西派出所。

　　第四届广州公安“最美警察”　　

　　指挥中心指挥处社会面防控科科长、一级警长陈剑锋；督察支队三大队副大队长、一级警长林晓泽；某支队民警郑警官；内保支队政秘科副科长、二级警长卫俊杰；经侦支队侦查四大队二中队中队长陈华应；特警支队特警一大队三中队指导员、一级警长张军；刑警支队二大队副大队长、一级警长李彦；交警支队指挥中心情报信息科科长林凌；禁毒支队二大队副大队长、二级警长郑警官；反恐支队三大队教导员、一级警长殷秀梅；公交分局特警大队大队长、一级警长欧阳杰夫；越秀区分局矿泉派出所副所长周培新；海珠区分局南石头派出所一级警长吴祖辉；荔湾区分局刑警大队警务技术三级主管巫家盛；天河区分局食药环侦大队大队长张伟泽；白云区分局禁毒大队大队长、二级高级警长杨利勇；黄埔区分局长岭派出所副所长、一级警长胡宇超；番禺区分局莲花山派出所副所长、一级警长赖宇朋；南沙区分局人口管理大队一中队副中队长、二级警长郑善因；增城区分局大敦派出所副所长孔德志。

　　救助故事

　　耐心劝回轻生青年　联动处置易爆险情

　　1986年1月10日，广州市公安局在全国率先创立110报警服务台，至2022年1月10日已经开通36年。1月7日，广州市公安局召开新闻发布会。南都记者从会上获悉，广州市公安局通报了2021年以来110接处警工作情况。

电话沟通23分钟，劝回轻生青年

　　2021年6月4日20时许，110台接报一名青年来电，其反映高中辍学后就出来社会工作，但最近被公司辞退，后来找了几份工作都不理想，现在没有收入生活不如意，也没脸见家里人，想离开人世、结束生命。接警员接报后，耐心引导其说出所在位置，随后立即通知花都区公安分局处理，并将“赵广军生命热线”联系方式以短信形式同步推送至报警人手机上。

　　与此同时，接警员与该青年保持通话，耐心聆听其心理困惑，晓之以理、动之以情，双方通话长达23分钟，最终让其情绪得到舒缓，成功劝导其放弃了轻生念头。

　　当日21时许，花都区公安分局北兴派出所民警到场成功找回了该青年，并对其进行教育开导。其称刚刚因工作压力大想不开，现在已经想通了，感谢广州110和花都警方。

高效有序处置涉危爆物品警情

　　2021年12月6日12时许，广州110台接报在北二环高速西行白云区人和路段，有一辆油罐车与平板货车发生追尾事故，导致油罐车汽油漏油。110智能接处警系统根据警情内容，接线员按照处置预案，快速通知交警支队、白云区分局处置。

　　根据系统提示，事故现场周边有高压电塔、建设工地住宿板房区等易燃易爆环境，为防止引发次生灾害，广州110台迅速启动社会应急联动处置机制，公安机关联合应急、环保、路政、石化等部门及属地镇政府到场处置，及时疏散周边市民及车辆。该交通事故现场泄漏汽油5吨，在精准指挥、高效联动下，各单位快速到达现场后，很快控制消除了险情，没有造成人员伤亡。

110协助寻回失联少女

　　2021年12月1日16时许，一人从外地致电广州110报警，其怀疑自己16岁的女儿被人拐骗到广州，乘坐火车从省内某地到广州火车站后失联，心急如焚。

　　110接警员一边安抚报警人情绪，耐心询问其女儿情况，详细记录人员身份、特征等信息，迅速通知有关警种部门和属地公安处理。越秀警方根据报警人提供信息开展细致排查，发现了该失联女子曾经在白云区龙归南村附近出现，110台通知白云警方跟进调查。12月2日20时许，白云警方找到失联女子，确认其人身安全后联系报警人。

　　12月5日14时许，报警人再次来电广州110，向广州110及分局民警致以感谢。12月9日9时许，该报警人专门从外地制作了锦旗送到广州，再次对广州110台和民警帮助其寻回女儿表示感谢。

　　出品：南都即时　采写：南都记者 敖银雪 通讯员 梁铭焯 郭世强 张毅涛 邱礼宏