不要一个人扛，总有人愿“被麻烦”

　　搜寻人员在东航MU5735航班坠机事故现场进行清理。 新华社发

　　我们现在都处于一个缓冲等待的阶段，最好的是相关工作人员能够记下这些最需要帮助的人们都在哪里，默默保持一种关注度；作为民间志愿者，我们也保留着这个渠道，让有需要的人群可以走过来找我们。 ——心理咨询师谢嘉妍

　　“3·21”东航MU5735航空器飞行事故发生后，机上人员的亲友如何渡过难关，成为人们共同的牵念。除了有形的支持，心理援助同样重要。

南都记者注意到，除了心理专业队伍，多个高校的心理学研究团队、心理咨询机构，也向此次事故的相关人群伸出援手，为有需要者免费提供心理服务。

志愿参与其中的广州红树林心理咨询中心“90后”高级心理咨询师谢嘉妍对南都、N视频记者说：“事情发生一周了，如果你仍然觉得自己的生活、工作等很受影响，不要一个人去扛，你身边总有人愿意‘被麻烦’，我们这些心理学的从业者也非常愿意提供帮助。”

心理专家第一时间集结梧州

　　担任“3·21”东航MU5735航空器飞行事故心理救援专家组组长的尹平，长期任职于广东省精神卫生中心（广东省人民医院），还是国家卫生应急处置指导专家、广东省心理危机干预联盟副主席。尹平介绍，“受国家卫健委指派，我们4个专家第一时间出发，当晚10点就到了广西。”

　　一些官方公开的准确数字，记录了这个团队的争分夺秒。3月26日的新闻发布会上透露，累计开展心理评估747人次，开展心理辅导1182人次。

　　3月27日的新闻发布会上，尹平通报：“我们的心理援助队总共有99名心理专业人员。按2人一个小组对接一个家庭提供全程心理援助服务。”由于救援人员一直暴露于灾难现场和悲伤的情景中，同样会有心理创伤，他们也已对432位工作人员开展心理辅导，累计辅导736人次。

　　在3月28日的新闻发布会上，梧州市市长钟畅姿提到，该市1180人组建了心理援助队，按照一户一策一专班的原则，及时提供心理、生理健康服务，注意倾听和搜集家属的诉求，最大限度满足家属的合理需求。

　　昨日举行的新闻发布会透露，国家卫健委从北京安定医院、广东省人民医院调派国家心理干预专家团队，与当地组建105人的心理专业队伍，及时开展心理评估、心理干预等救援。目前，事故罹难者家属已得到心理援助。

防止变成“创伤后应激障碍”

　　事故发生后，为什么要把心理援助放在如此重要的位置？谢嘉妍告诉南都记者：“遇到这种急剧的创伤性事件，没有一个缓冲期，可能会产生一种‘急性应激障碍’（ASD），通常表现为两种情况，要么就是反应很强烈，要么就很抑制，甚至否认，没办法从这种悲伤的情绪中走出来，影响到接下来的生活和工作。这时候，我们就有必要及时地进行一些心理疏导，以防止它沉积下来，变成‘创伤后应激障碍’（PTSD）。”

　　重大事件中的心理援助需要分层次展开，谢嘉妍认为，首先要关注的是这些直面情感创伤的家属，第二类就是在现场参与救援的工作人员。“我注意到，现场土层掩埋得很深，天气条件又这么恶劣，一线救援人员还面临着时间上的紧迫性。如何保证这一批人的情绪不崩溃？这同样也是心理工作者需要去帮助的部分。”

　　“从事情发生到现在，我一直盯着各类滚动信息，看其中有哪些是我们能做的。”谢嘉妍告诉南都记者，自己的家人对此颇感不解，但她身边很多心理学出身的朋友都是不约而同，“我们觉得心理学的训练在这时能起到大作用，不管轮不轮得到我，都要先有所准备。”

　　她也将助人的想法告知了自己平时挂牌的广州红树林心理咨询中心，结果发现想尽一份力的同事还有很多。

无偿提供1对1的心理援助

　　3月24日，他们就组织起了25名专业心理咨询师，建立了7×12公益援助热线，为MU5735机上人员的家属、亲友、同事等相关人员无偿提供1对1的心理援助。

　　活动海报做出来，谢嘉妍第一时间转到了自己的微信朋友圈，上面放着大大的二维码。她没想到的是，自己有一位直接联系人，就是其中一名遇难者的中学同学。这起事故在他们整个班级造成了震动，因此得知有公益援助渠道，很多人都去预约。

　　谢嘉妍说，如今心理危机干预已有一套基本流程，但因为每次面临的情况不同，很多时候仍需倚赖心理工作者的经验，“在具体方式上，有一些是通过电话，有一些是社区性的，而像我们这一次都是面谈，主要目的在于调整来访者的认知，改善应对技巧，帮助他们回归日常生活，重新找到一个支持系统。”

　　同样的创伤性事件，对每个人造成的影响可能会有很大差异，这与个体的人格、认知、应对方式，乃至当时的身体状况都有一定程度的相关，“对于重点人群，我们要先对他/她目前的状态做一个评估，无论是情绪状态还是精神状态，之后才可以决定做些什么样的干预，还要对他们进行持续的心理状态监测；如果是相对远一点的关系，可能会做一个团体性的心理危机干预；如果是普通群众，可能只需要停止社会层面上过度的情绪渲染，一般在几天或者一周之内就可以恢复了。”

　　不过，总会存在一些心肠很软的人，没有办法靠自己很快地走出这种悲伤，谢嘉妍提示说，这类人群也有可能陷入心理危机，需要有意识地寻求心理干预。

普通人也要关注自己的心理健康

　　谢嘉妍说：“我们可以留意一些心理健康状态方面的‘讯号’，比如说事情发生一周了，如果你仍然觉得上班或者学习的时候没办法集中注意力，会不停地想起这个事情，一直失眠多梦、容易回忆起之前的场景，或者因为一些小事而烦躁、抑郁、情绪低落……出现这些情况，其实就已经需要找援助了。当然，未必要做正式的心理咨询，可以去进行一些心理辅导，哪怕跟朋友一起讨论一下，或者写下来，都是有用的，千万不要一个人去扛。”

　　尹平在接受央视新闻的采访时表示，目前遇难者家属仍处于急性应激障碍阶段，对他们的心理危机干预，最重要的是给予正确的、有意义的陪伴，去了解他们在生活上需要哪些帮助，及时给到支持，而不是给他们设计一个新的路线，“拽着他们走”。

出品：南都即时

采写：南都记者 侯婧婧