办事流程“减”服务群众“加”

　　广州市公安局出入境管理支队二大队。 受访者供图

　　5月25日上午，全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会在京举行。广东公安共有46个集体、94名个人在大会上受到表彰。其中，广州市公安局出入境管理支队二大队被党中央、国务院授予全国模范公安单位。

　　据了解，广州市公安局出入境管理支队二大队成立于2012年10月，主要负责中国公民出国境证照办理和相关业务咨询服务工作。

　　该大队一方面在办事流程上精心做减法，做到“减时间”，让群众从进入大厅到办结离开的平均时间不超过10分钟；实现“减跑动”，让群众办事最多跑一次，部分业务通过双向速递办理渠道实现办证零跑动；做到“减材料”，打通与其他部门的数据共享通道，实现无证办事；实现“减费用”，为群众提供免费复印、自助照相等服务，切实以点滴举措为群众分忧。

　　另一方面，大队在服务群众中用心做加法：做到“加智能”，在大厅设置各种自助便民设备，让群众充分享受出入境服务“大数据”“智能化”的发展成果；“加速度”，为办理往来港澳商务签注备案的企业提供专窗专办、即备即办服务。“加温度”，为办事群众细心准备各种便民用品和便利设施。

　　几年来，大队先后创造了出入境办证量、信息化程度、办证渠道数量、全员预约等多个全国第一，荣获“全国人民满意的公务员集体”“全国公安机关爱民模范集体”“全国优秀公安基层单位”等多项荣誉。