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广州新塘居然之家一经销商以“国补”为噱头,诱导消费者预付全款后违约

欧派:经销商资金链断裂 还涉嫌造假章

来源:南方都市报 作者:黄驰波 03-29 01:05

  欧派集团法务称该印章系经销商伪造。

  3月21日,南都湾区财经叠B02版曾对“新塘居然之家经销商涉嫌跑路风波”一事进行报道。

  新塘居然之家经销商涉嫌跑路风波,持续引发关注。南都湾财社记者多方采访获悉,3月22日,在广州新塘镇政府协调下,当事人林某军、顾家家居、欧派以及消费者再次坐下来协商。

  本次协商会上,欧派集团委派的法务表示,涉事经销商林某军使用伪造的公司印章与消费者签约,一石激起千层浪,头部家居品牌对经销商资质审查与经营监管漏洞再次暴露在公众视线中。

  欧派法务 经销商挪用资金,注册多个空壳公司

  南都湾财社此前报道,今年3月,广州新塘居然之家商场内的顾家家居、欧铂尼、原川装饰等门店被曝突然集体关店,涉及消费者超200户,总金额达1300万元。

  涉事企业的实控人为林某军,消费者投诉称,林某军以“国家补贴”为噱头诱导消费者预付全款后违约,在其资金链断裂后,经销商、品牌方与卖场之间的责任划分争议不断。

  3月22日,在第三次协调会上,欧铂尼一名区域负责人表示,公司仅收到林某军支付的部分货款。目前,对货物已生产但因物流公司扣押的,承诺协调物流释放货物,并承担后续安装及售后服务。对于未收到款项的订单,尚无解决方案,只能先进行登记再向总部反馈。

  现场,有消费者提出此前付款、签约时,涉事经销商林某军使用的“欧铂尼集成家居东宁店 财务专用章”等印章,事发后向欧铂尼总部欧派集团反馈,被指合同盖章无效,质疑品牌方对经销商的管理有疏忽。

  对此,欧派集团法务在场明确表示,经过调查,消费者合同上的公司印章系林某军伪造,强调公司对此不知情,欧派法务同时指出林某军通过注册多个空壳公司掩盖资金挪用行为,“若消费者主张表见代理,可通过诉讼解决”。

  欧派法务表示,林某军的行为已涉嫌“伪造印章罪”或“诈骗罪”,试图通过法律手段规避品牌连带责任。  

  顾家家居 今年已与经销商重新签约授权

  现场消费者表示,与林某军的顾家家居门店的签约合同,同样存在涉嫌伪造公章的问题。

  顾家家居代表现场未对合同公章是否经销商伪造予以正面回应,仅表示林某军未向总部申报,但消费者认为,系品牌方长期默许此类行为。

  顾家家居广州一零售负责人表示,公司已统计51组客户数据,其中25组确认继续购买软体产品并承诺交付,但定制类订单及退款诉求,需由林某军个人解决。

  现场消费者代表指出,林某军在顾家的代理权已于2024年底到期,品牌方未及时终止过期授权。对此,3月26日,顾家家居相关工作人员回应南都湾财社记者称,经核查,经销商林某军与顾家在2025年进行了续签。

  该工作人员表示,对于目前已经确认的30多组相关消费者订单,正在逐一联系及售后。3月27日,顾家率先对其中两名涉事消费者履行上门安装柜体服务。

  消费者质疑 商场收银台用个人二维码收“国补”款?

  协调会上,居然之家新塘店负责人张女士强调,200多名消费者中,通过商场统一收银(万户来账户)的订单将全额赔付,但私下交易的损失需消费者自行承担。

  现场消费者反驳道,工商信息显示,居然之家新塘店实控人林国金,系林某军的父亲,对于消费者参与“国补”活动支付的款项,当时居然之家商场二楼收银台使用个人二维码收款,且合同盖章前,商场员工也没有核实款项是否入账万户来账户,质疑商场默许资金流向不明。张女士表示,对此情况不清楚。

  在此前协调会上,林某军提出分期退款方案,清偿周期长达3至5年,遭消费者强烈反对。3月22日第三次协调会上,林某军拒绝解释为何在3月8日已无交付能力后仍继续接单,其提出的方案依旧是3年的清偿周期。

  南都湾财社记者获悉,除了消费者款项,林某军还拖欠了员工工资、经销商合作款项。一名与其合作的软装供应商无奈道,与林某军合作约一年时间,原本款项按月结算,从去年12月起被拖欠款项,而据她了解,类似遭遇的供应商约二三十家,“从几万到几十万的都有”。

  林某军称,计划3月29日前清点店内库存,但预估货物价值仅值35万至40万元,4月4日会启动首笔退款,并提出将合同变更为债务协议,但未提供担保措施。

  “他现在就是一副死猪不怕开水烫的态度。”有消费者代表无奈道。多名消费者对南都湾财社记者表示,当时怀着对顾家家居、欧铂尼等大品牌的信任、对居然之家商场的认可,将几年积蓄,甚至贷款托付于此次家装采购。一名已经缴纳近60万装修款的消费者着急道,“我是两套房装修,一个儿媳妇和孙子等着上学要住,还有一个儿媳妇已经怀孕,现在都不知道怎么办”。

  新塘镇政府 经销商“拆东墙补西墙”,资金链断裂

  联合工作组一名工作人员透露,公安机关已介入调查林某军资金挪用路径,但政府无权冻结账户,需消费者通过司法程序申请财产保全。  

  “星期三(3月19日)、星期四(3月20日)全部叫去派出所做笔录了,查钱的去向,就是东墙补西墙去补他之前的窟窿,拿你们的钱补他之前的欠款。”工作人员透露。

  南都湾财社记者注意到,根据2024年11月最新发布的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》有关规定,品牌方对经销商行为负有审查义务。该新规将于今年5月1日起施行。

  “(如果)你要(我们)封他账号,也是法院去做。5月1日将出台法规,在这之前的案子也可以参考这条法规来执行。欧派已经有相应的案例,也是参照了这条法规。只能把证据列出来,有证据才可以去起诉。”工作人员表示,新塘镇政府协调多轮会议无果后,建议消费者签署调解书,“拿着调解书到法院去起诉品牌方、卖场与经销商,就引用5月1日将生效的新规,强调品牌方连带责任”。

  南都调研 总第625期

  采写:南都·湾财社记者 黄驰波 实习生 詹乐彤 

  摄影:南都·湾财社记者 黄驰波