亚朵枕套有医院标签 布草查房均存在疏漏

　　涉事亚朵酒店。

　　网友称发现酒店枕套标签印有医院名字。　网络图片

　　近日，杭州西溪紫金港亚朵酒店被曝枕套标签印有医院名字，事件引发关注。

　　6月8日，亚朵集团发文称，系洗涤供应商在分拣环节出现错发，涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏，目前门店已停业全面整改，所有布草将全部换新，并已终止与涉事洗涤供应商的合作。由集团内审部牵头增设独立督查组，全面提升门店督查频次及质量，同时设立1000万专项基金，对已核实的用户反馈问题先行补偿。

　　全面排查确认问题为个例　　

　　亚朵集团官方账号发布说明称，事发后，涉事门店对所有布草全面排查，确认问题为个例，未发现其他非酒店布草。经调查，问题系洗涤供应商在分拣环节出现错发，同时，涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏，导致服务标准未能有效执行。

　　亚朵集团还表示，涉事门店已停业进行全面彻底整改，所有布草将全部换新。此外，已终止与涉事洗涤供应商的合作，并将其永久列入合作黑名单。针对洗涤供应商管理机制问题，公司将加强统一管理力度与常态化巡检，从源头保障布草洗涤质量。　　

　　设立1000万专项补偿基金　　

　　亚朵集团发布说明称，将由集团内审部牵头增设独立督查组，全面提升门店督查频次及质量。针对执行不力的门店立即整改，评估不合格的门店直接下线，并定期公示巡查及整改情况。此外，亚朵将面向社会扩大“用户体验官”招募，对全国门店进行开放式监督，并公布“安心工程”专属投诉邮箱与独立监督热线。亚朵集团还宣布将设立1000万专项基金，对已核实的用户反馈问题先行补偿。

　　南都此前报道，针对枕套出现医院标签一事，6月3日晚，杭州西溪紫金港亚朵酒店发文致歉称，“经严格核查，确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，我们已经终止了与这个洗涤供应商的合作。还对所有房间布草进行了100%全面排查，确认没再发现类似情况。”6日，亚朵酒店官方客服告诉南都记者，涉事门店在官方渠道暂时没有登记了。据了解，目前该门店已停业进行全面彻底整改。　　

　　采写:南都记者 焦明梁