政府部门开直播课，你最想看什么

新冠肺炎疫情不仅改变了人们的生活方式，更影响了政府对社会的信息传播方式。广东复工复产以来，各级政府部门陆续上线多种类型的直播课程、系列“云课堂”，商家直播“带货”，而政府直播则是为了“带政策”。这些课程的内容有针对外贸企业、高新技术企业、中小企业等类别划分的系列课，也有指导纳税人申请减税的实操课，还有学校复课前的消防安全课，更有指导传统线下商店如何直播带货的大咖课程。当前，政府开设线上公开课已成趋势，特别是在长期服务企业的经济类政府部门。但部分课程因讲授形式、传播渠道或者播出时间的限制，流量不高，而部分与民生、企业实用性相关的课程流量较高。因此，政府部门线上公开课应考虑尽量挖掘民生和实用的要素，解决群众和企业实际问题，并采取生动活泼的方式，在各类传播平台广泛推广。

固定时段 线上答疑

据记者观察，政府公开课关注当下热点话题，“直播带货”正是当前最热门的话题。

以广州市商务局开办的“直播卖货特训营”为例，该课程从4月7日-9日为期三天，每天固定时段一小时课程，为企业上线销售转型提供指导，还配有“班主任辅导+导师答疑”环节，学员可在学习群内讨论交流，通过学习+互动的方式加强授课效果。据记者观察，系统性的学习相比其他主题独立的公开课讲解更深入，固定上课时间让学员可以提前做好安排。

税务系统开设在线课程最多、形式也最活泼。广州市税务局除了开办常规性、内容量较大的直播课程外，也有制作一些内容轻简的“微课堂”，时长控制在几分钟以内，在视频下方配有每一页PPT的内容，即使条件所限无法观看小视频，也可了解课堂内容，符合公众碎片化阅读的习惯。

还有部分延续政府部门去年的线下培训，转为线上培训方式。去年开始，广州市工信局开办的“小企业、大未来”中小企业巡回课堂线下培训，自疫情以来，课程开始转为线上公益课，在广州市工信局官网上线主题为“中小企业智能化改造”的视频。截至目前，线上公益课已发布9期，内容包括了中小企业智能化改造、广州市中小微企业十五条政策解读、村级工业园改造提升金融服务政策宣讲等企业关注的热点话题。课堂形式以主讲人讲解PPT内容为主，在工信局网站没有互动交流功能。

聚焦专业领域 多方共建课程

除了政府主推公开课，记者留意到，还有不少是政府指导、多方共建的课程，而这些课程更多是关注某一个专业领域的。如广州开发区知识产权局主办，大湾区科技创新服务中心、广州开发区科技金融服务中心承办的“健康中国”知识产权大讲堂生物医药行业系列活动共有五期。

总的来说，各部门开设的公开课都各有侧重、各有特点。例如广州市商务局开办的公开课，一般课前会在官方公众号上进行预告，介绍课程内容和讲授专家，从预告内容来看还是非常具有吸引力的，有兴趣的企业可以提前报名。广州市税务局开办的税务课堂的预告也受到较高关注。

不少政府公开课每期均可回放，企业反复查看的都是实用性非常高的课程。不过需要注意的是，不少政府公开课的播出时间不定期，而且有些课程安排在工作时间，有些课程安排在晚上。

　　公开课盘点

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　　最实用：　云课堂教企业直播卖货玩法

广州市商务局是直播电商发展的主管部门，也是上在线公开课最落力的部门之一。记者梳理发现，其开设的课程与广州在企业支持方面的导向和政策密不可分。

“广州跨境电商综试区云课堂”是广州市商务局联合有关部门、跨境电商平台、支付企业以及物流供应链企业共同举办，为推进中国(广州)跨境电子商务综合试验区建设，主要帮助外贸企业应对疫情而推出的系列公开课之一，以线上直播的形式开讲，最新的第8期“货通东南亚，跨境新机遇(Lazada专场)”将于4月29日举行，时长一个半小时。从云课堂直播预告可以看到，该课堂邀请到阿里巴巴&Lazada相关专家、平台商家对平台政策、如何选品运营等实操性非常强的主题进行讲解。

该系列每一期会关注不同的海外市场，尤其是邀请到相关领域的优秀企业作案例分享，为广大外贸企业提供具体指导，如第七期主要关注中东市场，对中东地域的宗教、文化、营商环境等进行介绍，以具体案例经验作分享。记者体验发现，课堂报名方式也比较方便，只需扫码填写公司、职位、姓名、联系方式、是否具有跨境平台经验等基本情况，即可添加工作人员微信获取直播链接。

广州在全国出台了首个直播电商发展三年行动方案，广州市商务局策划了直播电商系列的云课堂，该“云课堂”系列主要向企业讲授如何进行电商直播，其中细分到汽车直播等行业，教企业打造直播间卖货玩法，邀请到的也都是直播电商专家。如“云课堂”第七期教授线下企业如何开展直播，讲解线下企业进入直播的成功案例，同样是实践性非常强的课程，契合当下疫情期间企业转型的需求。

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　　最活泼：　用动漫教纳税人进行申报

广州市税务局开办的云课堂同样与最新政策紧密挂钩，其针对中小企业优惠政策开办了“企业所得税大讲堂”，对最新的优惠政策和申报流程进行详细解释，绝对是企业必备教程。该课程采用录播的形式，时长不到半小时，方便随时进行学习。

另外，广州税务公众号非常善用动漫等轻松活泼的形式对政策进行解读，易懂易学。无论是公开课的海报设计还是小视频的制作，都大量使用卡通动漫元素，不会觉得枯燥。另外，其设计了一个卡通女孩的人物形象，引导读者一步步了解税务知识，这一人物形象对于公众号的忠实读者来说应当也非常亲切。

除了录播课程，广州税务局也有开设直播类课程，如“助复产、促发展”税务春风课堂系列，目前已举办了四期，最新一期的内容是对汇算清缴办税及申报指引、年度申报表填写等内容进行详细指导，对居民和企业都适用。

另外，还有其他和税务相关的主题直播，如“非接触式”办税相关操作直播培训，对通过生动的案例操作讲解带纳税人身临其境地体验高效便捷的网上办税新方式，该课程的直播安排在周三上午九点半，时长一个半小时，可直接点开链接观看。

广州税务局开办的课程即使错过直播也不用担心，在直播结束后，仍会提供点播资源，想了解新政策的纳税人绝不会错过。

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　　全网最火：　复课消防培训获得流量89万

其他部门也尝试开设了与市民生活息息相关的在线公开课。

如4月21日，广州市消防救援支队与市教育局通过网络直播为全市3604所学校(幼儿园)送上“开学复课”前消防安全培训大餐，全市共有87万学校教职员工及学生群体在线观看，该培训课程在微博进行直播并可回看，截至4月27日，已获得89万观看量。

该次培训采用专家现场讲授、典型案例剖析、现实场景模拟的形式讲解消防安全知识和防火安全要点，并在央视新闻客户端、新华社——现场云等多个平台同步发布，得到极大的推广。

此前，4月9日“广东消防”微博也开设了消防安全网络微课堂，采用现场教学、播放案例和模拟体验等方式讲解学校宿舍和家庭火灾的常见隐患，该课程在微博上热度达千万+，在“广东消防”官方公众号获得6.7万点击量，并在各地市进行转发。网友评论普遍反映对相关主题非常关切，对相关知识需求强烈。

采写：南都记者 李宛真 赵安然