“垃圾围村”获改进 检媒联手“搞掂”跨市污染源

　　2021年1月23日上午，南海实验小学东校区老师在楼顶拍摄的浓烟。

　　今年3月，记者走访桥南新街时，路上堆积大量碎布。

 

整改前，无障碍升降平台为单门设计，需手动拉开门。

 

整改后优化了自动化体验。

　　整改前，长者饭堂门口大排长龙。

整改后。

黄洁薇

　　为响应“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，南都民生实事榜第1期(2021年4月至6月)出炉了。在本期榜单中，南都“记者帮”保持对广州民生实事的全面关注和实时追踪，根据相关职能部门、单位和企业对待群众诉求的介入处理方式，从响应速度、处理力度、处理成效、群众评价4个维度进行评价打分，联合代表委员、专业人士组成的第三方观察团，形成越来越客观、全面的民生实事帮办评价体系。榜单以帮办解决群众实事为导向，旨在以协同共治助力推进市域治理现代化。

　　2021年4月至6月，南都“记者帮”共推出56篇民生新闻报道(含追踪报道)，报道后为市民群众帮办实事20件，如“垃圾围村”处理、储备用地变垃圾堆追踪、长者饭堂排队优化、农田保护区污染源整治等等。

　　这些民生事件的帮办解决进展如何？本期南都民生实事榜为您揭晓。

　　民生实事榜评分体系介绍

榜单每期由南都“记者帮”团队从报道案例当中选出最具代表性的案例进行分析，由南都“记者帮”记者、南都民生实事共治平台观察员组成评审团，评审团队分别围绕着3个一级指标、9个二级指标体系为有关单位为群众办实事的效果进行打分。

◎响应速度 30分

1、问题存在时长【分值0-10】

2、问题响应时间【分值0-15】

3、投诉渠道通畅度【分值0-5】

◎处理力度 30分

1、机构介入情况【分值0-10】

2、措施科学性 【分值0-10】

3、信息公开度 【分值0-10】

◎处理成效 40分

1、处理完成度 【分值0-10】

2、处理实效度 【分值0-10】

3、群众满意度 【分值0-20】

　　天桥无障碍平台遭诟病，多方联手整改

　　事件：有群众反映，东风东路无障碍平台存在设计不合理、残障人士无法独自使用等问题，导致使用的市民寥寥。

处理：南都“记者帮”报道后，联合多部门展开现场调研并明确整改措施。4月29日，南都回访涉事天桥，多位市民现场体验后对整改表示肯定。业主单位表示，平台整改完毕后，还会以其为模板对东风东路上剩下的3座平台进行改造。

　　办实事总分　89

　　评价对象：

广园路建设公司

响应速度：23

处理力度：28

处理成效：38

　　长者饭堂排长龙，报道后老人候餐环境改善

　　评价对象：

石牌街道办事处

响应速度：26

处理力度：27

处理成效：35

　　事件：天河区有群众反映，为了取到长者饭堂供应的馒头花卷等早餐，老人们经常一早扎堆在龙口东的爱心配餐点排长龙。3月18日上午，南都记者走访中，不少老人盼望能改善候餐环境。

处理：3月18日下午，石牌街道办回应，石牌街大配餐提供的是午餐服务，因此刷卡系统开放时间从10点起，街道将做好政策解释工作，并改善长者用餐环境。4月24日，记者回访发现，饭堂门口增设了数十张凳子，并做好预约登记服务，配餐点不再排长龙。

　　办实事总分　88

　　共有产权房审核名单延期公布，报道后解决

　　事件：多位群众反映，作为广州首个公开发售的市本级共有产权房项目，榕悦花园共有产权住房项目原定3月上旬公布的“参加资格审核名单”，延后一个月仍未公布，大家都焦急万分。

处理：4月7日，南都记者介入。4月9日，广州市住房保障办工作人员回应，延误原因为摇号系统遇到问题。当晚，广州市住保办公布确认摇珠及名单公告日期，并按时完成。

评价对象：广州市住房保障办公室

响应速度：15 处理力度：26 处理成效：31

　　办实事总分　72

　　城中村现大量碎布，相关部门“百日攻坚”处理偷倒

　　事件：多位群众反映称，海珠区多个制衣城中村出现布碎垃圾堆积情况，异味、堵路给周边居民造成严重影响。南都记者在3月份和4月份分别进行了多次走访和报道。

处理：记者介入后，海珠区多个职能部门及街道开展了“百日攻坚”等系列工作，处置偷排布碎行为，取得初步成效。4月30日下午，海珠区政府发布通告，禁止区内的布碎生产单位将工业布碎混入生活垃圾或擅自倾倒、堆放布碎，违者将被处五万以上一百万元以下罚款。

评价对象：海珠区人民政府

响应速度：18 处理力度：26 处理成效：30

　　办实事总分　74

　　女子买房发现名额被占，记者介入后名额解除

　　事件：群众反映，其2000年在澳洲山庄购房后遭遇楼盘“烂尾”，且辖地变为黄埔区，导致在黄埔买房时显示购房名额被占。申请解除该名额时，不动产中心要求提供的资料也已查找不到。

处理：5月中旬，南都记者先后联系多个相关职能部门。5月20日，广州市规划和自然资源局回复称，中心已通知申请人按数据修正的方式办理退房。5月26日，经查册，该群众购房名额已解除。

评价对象：广州市规划和自然资源局

响应速度：22 处理力度：24 处理成效：35

　　办实事总分　81

　　“临时”十年的过街天桥获整改翻新

　　事件：群众反映，海珠区江海大道临时过街天桥已使用10年，超过原来设计年限，周边人流量大，雨天路面湿滑时安全隐患不小。

处理：报道后，海珠区检察院及时介入，与监督管理部门共商整改。5月19日南都记者走访发现，天桥已获翻新整改，新天桥也在有序建设中。

评价对象：海珠区监督管理部门

响应速度：21 处理力度：25 处理成效：36

　　办实事总分　82

　　储备用地变垃圾堆，报道后复绿

　　事件：南都“记者帮”3月23日走访发现，黄埔区枫下村内出现违法倾倒垃圾的情况，山上树木被砍伐过半，在未被砍伐的荔枝林还遗留有建筑垃圾，监管和清理难度不小。

处理：4月2日，九佛街道办回应称，涉事地块为知识城已征未用土地，偷倒堆放的垃圾大部分为建筑垃圾和废弃泥土，已清理复绿，街道成立专案组跟进调查。

评价对象：九佛街道办事处

响应速度：21 处理力度：28 处理成效：35

　　办实事总分　84

　　新房被注册为公司，报道后虚假登记撤销

　　事件：增城区星图花园业主收楼后发现，共有6栋住宅楼地址于去年被注册为6家公司。

处理：4月19日南都报道后，广州市市场监督管理局责成增城区市场监督管理局核查。5月12日，增城区市场监督管理局回复称，涉事企业因提交虚假资料办理注册登记被该局调查处理，拟撤销其设立登记。

评价对象：增城区市场监督管理局

响应速度：22 处理力度：25 处理成效：32

　　办实事总分　79

　　小学师生遭跨市浓烟污染，检媒联手整治

　　事件：佛山有小学师生反映，从去年底开始，与学校隔江相望的荔湾区常有浓烟飘来，学生吸入后身体不适。

处理：南都记者通过“检察+南都”公益诉讼联动机制，将线索共享至广州市人民检察院联手调查，随后荔湾区人民检察院立即介入。4月9日，荔湾区检察院组织对农田垃圾污染有监督职能的多个部门和地块经营单位在污染现场召开治理工作推进会，相关部门收到检察建议后及时组织了整治，对该地块垃圾进行了清理并复耕复绿。

评价对象：荔湾区相关职能部门

响应速度：25 处理力度：28 处理成效：36

　　办实事总分　89

　　专家短评

　　本期榜单中，城中村现碎布、长者饭堂排长龙、无障碍平台整改这三个案例令人印象深刻。

　　首先，南都报道促使有关部门积极行动，开展“百日攻坚”等系列工作，引导私人制衣厂养成付费处置布碎的习惯。建议加强对偷倒行为的取证工作，通过实际证据来制止偷倒布碎，严重的依法处罚，每一步都做到“以理服人”。

　　长者饭堂的情况反映也很及时，使有关部门在社区居家养老服务项目上有相应的改善。在疫情防控常态化的情况下，建议长者食堂做好预约登记服务，餐食齐备后再开启领餐的模式，让养老“大配餐”服务更便捷，才能更好地擦亮广州市养老服务的“金字招牌”。

　　南都针对东风东路天桥无障碍平台存在障碍的问题进行报道后，凝聚各方合力发起现场调研，促使公共场所的无障碍设施有能力有办法改进得更好。调研团队组织专家到场，针对问题进行“会诊”，提出切实可行的建议，业主单位也及时拿出整改措施。建议在完善无障碍设施方面，充分考虑残障人士的需求、引入残联等进行督导，建立一个明确各方义务责任的长效沟通机制。希望各方形成共建共享共治的社会治理新局面，媒体做好监督和宣传，检察机关做好法律监督，行政机关大胆去创新尝试。大家各自履职，积极维护社会公共利益，维护人民群众对美好生活的向往。

　　民生实事观察团专家介绍：黄洁薇

　　广州市政协委员、中国致公党广州市委会社会和经济工作委员会副主任、广州华侨博物馆副研究馆员

　　02-03版

　　统　　筹：南都记者 李欣 杨婷

　　采写：南都记者 杨婷 魏志鑫

　　 黎玉莹 张思琦 实习生 胡晨豪