从黄金周“嗨”到年底 数字技术捕捉消费变化

　　天河区是本届购物节主会场，联动25家商业载体举办了107场主题活动，全面激发消费新活力。受访者供图

　　一年一度的广州国际购物节如约而至。作为广州乃至华南地区规模最大、影响力最强的购物节庆活动品牌，本届购物节焕新体验，围绕商业智能化、智慧商圈、离境退税、本土品牌、文商旅融合等关键词，从现在起到今年年底，广州各大商圈、商业载体、品牌商家、电商平台将持续开启消费大联动。

　　天河区作为本届购物节主会场，联动25家商业载体举办多达107场主题活动，从创意集市、潮玩赛事、音乐派对、主题艺术展到线上促销活动应有尽有、应惠尽惠，全面激发消费新活力。广州国际购物节拉动效应明显，在刚过去的中秋、国庆双节期间，天河路商圈客流量超1200万人次。

　　夜间经济、首店经济再升温

　　夜色渐浓，正佳广场北广场流光溢彩，人潮熙攘，吸引越来越多市民和游客齐聚。据正佳广场方面介绍，商场内文旅、黄金珠宝、潮玩(如番茄口袋、乐高)、餐饮、快时尚(如GAP、UR)、运动、数码(如OPPO、华为、苹果)这七类是节假日期间的热门业态，备受广大市民游客欢迎。多家新入驻的首店吸引了广泛客流，和文旅业态一起有效带动了消费增长。整个中秋、国庆假期，正佳广场共接待游客134万人次，单日最高客流量突破20万。

　　这是天河路商圈品牌经济和首店经济发展火热的缩影。据统计，天河路商圈超过1万个商家品牌入驻，已集聚超两千个国内外知名品牌和超三百家首店，其中包括了一批“时尚化、国际化、国潮化、IP化”的本土新消费品牌企业。众多品牌和首店也形成了消费“引力场”，既进一步吸引全球高端消费资源齐聚，也持续提升了商圈整体消费吸引力，为消费者提供了更好的消费体验。

　　天河区大力做强做优“商圈经济”，不仅让品牌经济、首店经济火起来，也让夜间经济“热起来”。作为广州重点商圈之一，天河路商圈近年来加大投入建设夜经济基础设施，越来越多live　house、书店、娱乐场馆、酒吧在天河路商圈开门迎客。不少商业综合体在原有产品基础上延长夜间消费时间，开设夜光博物馆、夜探森林馆、画廊、脱口秀剧场等，持续发展创新夜间消费场景和内容，打造24小时不打烊的娱乐氛围。如今，天河路商圈内夜间客流量占全天总量超30%，形成了新一轮消费新高峰。

　　为了促进消费热上加热，本届购物节还鼓励商圈内的食、住、行、游、购、娱等企业延长夜间营业时间，扩容夜间消费市场，围绕“夜购、夜食、夜游、夜娱、夜秀、夜读”等主题，打造具有老广味、时尚潮、国际范的羊城夜市新形象，挖掘消费新潜力。　　

　　天河离境退税商店又添新成员

　　对于境外旅客而言，本届购物节吸引力有增无减。启动仪式上举行了天河路商圈新增境外旅客购物离境退税商店及离境退税“即买即退”商店颁牌仪式，广东粤海天河城商业有限公司、广州友谊集团有限公司以及广州市广百股份有限公司获得离境退税“即买即退”商店授牌，上海瑞表钟表贸易有限公司广州天河第五分公司等三家公司成为新增离境　　退税商店。自此，天河的离境退税商店又有新成员，境外游客有了更多购物选择，消费也将更满意。境外旅客在商场逛街购物，一手提货，一手就能收到退税现金。快捷高效的退税服务，也进一步增强了广州作为国际消费中心城市的全球吸引力。

　　自2016年广东实施境外旅客购物离境退税政策，经过7年的努力，如今广州市共有离境退税商店82家，月均享受离境退税政策的境外旅客超100人次，今年以来拉动国际消费近4000万元。而天河区是全市离境退税商店的“集中地”，离境退税商店数量居广州市首位，数量占比近六成，消费占比近七成，利好境外游客“买买买”。同时，政策效应逐步凸显，今年广州成为离境退税“即买即退”又一试点城市，在试点商店名单中，天河区共有7家上榜，占比达70%，增强境外游客的购买体验，并给游客带来了真切的实惠。　　

　　智慧科技等“软实力”加持带动市场升温

　　2023广州国际购物节将逢“双十一”，当线上购物、直播带货已变寻常时，为何依托于实体商圈的购物节依然备受欢迎?问题的答案还是要回归到商圈自身的吸引力上。天河路商圈的“硬实力”不仅是舒适的购物环境与品牌集聚度，还在于智慧科技等“软实力”的加持上。自从2022年天河路商圈入选首批全国示范智慧商圈，商圈内的正佳广场入选全国示范智慧商店，数字升级在赋能天河路商圈打造智慧消费场景的同时，正推进传统业态更迭创新，带动市场升温。

　　漫步天河路商圈，智慧灯杆、智能导购机器人、虚拟试衣镜、智慧直播间等智能终端、数字化智慧消费场景随处可见。位于正佳广场4楼的天河路商圈智慧体验中心还展示了11项创新智慧消费场景，包括广州首个数字人客服“天小河”、顾客满意度监测系统、移动零售服务机器人等，更好满足消费者多样化需求，以科幻感营造了美好生活的新方式。

　　《天河路智慧商圈白皮书》显示，天河路商圈在智慧商圈大数据平台、智能设施、智慧应用、数据共享机制、数据安全管理建设及完善智慧商圈建设运营模式等六大方面均有可圈可点的表现。商家可以通过大数据分析来了解不同年龄段、性别、职业等人群的消费习惯和偏好，从而推出更加符合消费者需求的产品和服务。结合系列大数据赋能精准营销，不仅提升了商家的核心竞争力，还降低了商圈的同质化竞争。据统计，各商综体商铺的平均转手率从大数据平台改造前的8%降低到了4%。

　　“数字技术是消费需求的‘定位器’，助力精准捕捉消费端的需求及其变化趋势。”天河路商会会长、正佳企业集团有限公司副董事长兼首席执行官谢萌表示，天河路商圈已探索多种智能化消费场景，未来将进一步加快数字消费新基建搭建，更好把握消费者多元化、个性化、社交化等需求。更重要的是，要构建商旅文IP工程，如节庆IP、场景IP、文化IP等，强化“天河路商圈符号”的推广，并提高传播效率与覆盖面。天河路商圈将借助数字技术加快转型步伐，朝着世界十大旅游目的地的愿景迈进。

　　有着数

　　买买买，亿元消费券等你领

　　9月底至12月，“羊城欢乐购”消费券再度来袭，助力2023广州国际购物节掀起新高潮。本次“羊城欢乐购”亿元消费券针对广州市商贸业领域，在商圈、家居家电、百货、超市、便利店、线上购物等惠民消费场景发放，各类场景的发券方式主要为“线上领券”和“现场领券”，广大市民可以通过云闪付App和支付宝使用消费券，活动场景和品牌商家将陆续上线。在广州商务公众号、“穗好办”及“羊城通×穗康生活”、金融助力广州国际消费中心城市建设联盟银行(App)可关注“羊城欢乐购”消费券有关信息。

　　南都广州新闻部出品

　　采写:南都记者　夏嘉雯　主办方供图