建微信群答疑解惑 为返深人员排忧解难

湖北老乡作为代表给沙坣社区送来三面锦旗。

为更好服务辖区湖北籍返深人员，马峦街道沙坣社区建立微信群，及时向湖北老乡提供防疫和返深信息，细致贴心的服务让湖北老乡倍感温暖。近日，5名湖北老乡作为代表给沙坣社区送来三面锦旗，感谢工作人员用实际行动，关心关爱湖北籍返深人员，帮助他们解决实际困难。

为居家隔离人员统一采买，并帮助清理垃圾

“为民解忧，心系百姓”“疫情无情人有情，尽心服务暖人心”“舍小我顾大家，战疫情暖万家”，这是湖北老乡向沙坣社区赠送的三面锦旗。防疫以来，社区建立了微信群，及时做好沟通协调、情绪安抚等细致入微的工作，并第一时间将防疫信息发到群内，提醒返深人员注意事项，让返深的湖北籍人士更加安心、舒心、顺心。

“作为社区湖北籍老乡代表，特别感谢社区工作人员在抗击疫情期间无微不至的关怀”，赵先生是湖北十堰人，3月16日返深。他到家20分钟后，社区三人小组便上门为他测量体温，发放告知书，并提醒居家观察注意事项。为满足居家观察人员的基本生活需求，社区开通线上下单线下采买的服务。居家观察的赵先生只需要动动手指，就可以下单至超市，社区工作人员再统一采买，送货上门，并帮助清理生活垃圾，解除居家观察人员的后顾之忧。

微信群内答疑解惑，提供贴心防疫服务

湖北老乡鲍女士带着一岁的孩子，着急返深复工，但是不清楚出行是否需要湖北健康码，也不知道如何办理。3月21日，鲍女士在微信群里咨询返深问题，沙坣社区工作人员陈日新立即在群内给予了答复，“来深需要健康码，还要提前报备个人信息”。湖北老乡也在群里告知了健康码的具体办理步骤，鲍女士的问题很快得到解决，可以安心返深。小小的微信群逐渐发展成了答疑解惑、排忧解难的服务平台。同时，社区也通过微信群及时发布辟谣止谣、实时监督等信息。

黄先生是湖北黄冈人，3月22日乘坐大巴返回深圳。黄先生没想到社区防疫工作环环相扣，出发前向社区报备信息，出发当天社区就给他打了很多贴心的防疫电话并发了提醒信息。当黄先生回到坪山，经过防疫检查点时，工作人员为他测量体温，并登记信息，提醒目前仍是疫情防控期间，除必要的工作和生活外，避免聚集、避免外出，出门记得戴口罩。

“来了就是深圳人。”社区工作者负责的工作态度、扎实的工作作风，让众多湖北老乡有种回到家的感觉。为感谢社区的辛苦付出，大家讨论决定给社区送锦旗和慰问品，感谢工作人员在抗疫期间对湖北籍返深人员的关怀。

采写/摄影：

坪山通记者 曾海城 通讯员 王彬