沙河街道行政服务大厅开设英语服务专窗

沙河街道行政服务大厅。 通讯员供图

南都讯 记者陈紫嫣 通讯员 梁哲雯 随着城市的发展，越来越多外籍人士选择到深圳就业生活。记者从沙河街道获悉，为了进一步提升综合政务能力、优化营商环境，沙河街道行政服务大厅开设了英语服务专窗。

日前，来自斯里兰卡的萨拉加玛前来大厅咨询开租房发票的相关问题，由于不会中文，所以萨拉加玛进入大厅前心情忐忑，让他感到惊喜的是大厅内设有“英语服务专窗”。待他表明来意，引导员就将萨拉加玛带到了大厅的英语服务专窗。不到十分钟，窗口工作人员就解答了他提出的所有问题。事后，萨拉加玛对大厅的工作人员表示了深深的感谢。

据沙河街道行政服务大厅负责人介绍，大厅于今年5月底迁址至位于深圳湾超级总部的深湾汇云中心，考虑到今后会接待更多的外籍人士，为了进一步提升综合政务能力、优化营商环境，让外籍人士也能享受到更加便捷的政务服务，大厅对全体窗口人员举行了“英文+礼仪”培训，同时重点培养1-2位有一定外语水平基础的工作人员，在大厅设立了英语服务专窗。

据悉，沙河街道行政服务大厅英语服务专窗开设至今，已多次接待外籍办事人员，办事人员对窗口工作人员的专业素质、微笑服务给予了高度的肯定。