坪山街道政务服务怎么样,街坊可给“好差评”
来源:南方都市报
09-04 00:00
坪山街道行政服务大厅近期建立了“好差评”制度,号召办事居民为政府服务打分,共接到有效评价1728条,好评率达99%以上。
“我怀孕9个月了,因为年龄大,身体不是很好,来到大厅后全程都有‘红马甲’志愿者服务,不但走了‘绿色通道’,还免费复印了材料,我要给服务打个五星好评。”由于市民温女士怀孕行动不便,坪山街道行政服务大厅在她申请办理租赁合同审批出证后,工作人员“上门服务”把凭证及时送到了温女士家中,解决了她的燃眉之急。温女士为表达谢意,让人把一面写有“优质服务暖人心,快捷审批效率高”的锦旗送到了坪山街道行政服务大厅。
今年初,深圳市制订了《深圳市政务服务“好差评”实施办法(试行)》,明确责任标准、畅通评价渠道办事流程、服务效率、服务态度、服务便民度以及政务服务平台的便捷性、完善性等方面,建设了“好差评”评价指标体系。坪山街道行政服务大厅也积极响应,以“群众满不满意”为评价标准建立大厅“好差评”制,督促并提升大厅的服务水平和文明素养,帮助行政服务大厅更好便民利民,接受社会的文明监督,增强群众创建文明城市、共享美好家园的文明理念。评价分为五个等级:“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”,其中后两个等级为差评;运行以来,共接到有效评价1728条,好评率达99%以上。