社会督导员可暗访垃圾分类 通过监督平台反映问题

南都讯 记者张小玲 深圳开启“天眼”紧盯垃圾分类不规范现象，深圳市城管综合执法局昨日公布，“垃圾分类社会督导员服务平台”已正式上线。

智能化手段赋能

垃圾分类社会监督

深圳市城管综合执法局联合深分类近日研发“垃圾分类社会督导员服务平台”已正式上线，通过科技化、信息化、智能化手段，赋能垃圾分类社会监督。

近日，龙岗区一名社会监督员发现吉华街道某小区的垃圾分类投放点没有督导员，且存在其他垃圾满溢、几种不同的垃圾混运等问题，随即拍照在平台上报反映情况；市城管和综合执法局相关工作人员受理后立案核查，并指派该区域负责人及时处理相关问题，设置垃圾分类督导员，引导居民进行分类，联系清运公司做好分类收运工作等。社会监督员随时可以登录平台查询案件的办理进度。

社会监督员可通过“深分类”小程序首页“社会监督员”功能模块进入该平台，在开展监督检查发现垃圾分类问题时，如实填写问题类型、内容描述、地址等信息并上传相关照片即可一键“监督履责”。

全市选聘了2220名社会监督员

据介绍，《深圳市生活垃圾分类管理条例》第六十二条规定，要建立生活垃圾分类管理社会监督员制度。生活垃圾分类社会监督员由深圳市城市管理和综合执法局向社会公开选聘，其中包含人大代表、政协委员、生活垃圾分类推广大使、蒲公英志愿讲师、文明使者、物业企业代表等。

社会监督员可在日常生活、工作期间对生活垃圾收集单位或者个人的分类投放、收集、运输和处理情况进行随机监督，或由深圳市城市管理和综合执法局定期组织开展集中监督。在开展社会监督活动时，社会监督员可采取明察、暗访等多种形式进行监督，监督过程中需做好记录，发现问题时将问题描述和清晰的照片或视频反馈至深圳市城市管理和综合执法局，并参与研究解决生活垃圾分类管理工作中存在的问题，对生活垃圾分类工作政策、制度、规定，提出有益的意见和建议。

据统计，全市选聘了社会监督员2220名。目前，已发起了约50个垃圾分类监督件，监督问题包括厨余垃圾投放不准确、垃圾分类设施设备配置不完善、分类标识缺失等。