水务部门公布“荟芳园自来水发臭”处理方案

　　被点名单位

　　荟芳园物业服务中心

　　介入处理单位

　　南山区水务局

　　南都讯 记者焦明梁 6月23日，南山区荟芳园小区多位居民向南都记者反映家中自来水发臭，有人已出现皮肤过敏、肠胃不适、眼睛发炎的情况。南山区水务局勘察后表示系22日暴雨导致地下水池溢流孔所在的集水井积水过高、外水倒灌进入水池，并称此前两次向小区物业管理单位告知倒灌风险并要求整改但后者均未处理。区水务局已安排专业水质检测机构连续7天对小区总表前市政管道、地下水池、楼顶水箱、业主家中龙头水取样检测，报告结果将向居民公布，在这之前，由市水务集团南山分公司24小时保障居民生活用水。

现状

小区用水发臭 水务局派出水车

　　6月23日，南山区荟芳园小区居民陈女士(化名)向南都记者反映称，22日有邻居在群里反映家中的水有臭味，而且气味越来越重，每栋楼的业主都向物管反映了问题。

　　22日当晚南山区水务局工作人员来到现场进行处理并取样，派出水车来到小区为居民提供干净用水。

　　另一位居民李先生(化名)告诉记者，22日居民在群内反映该问题时，有其他居民表示“前几天就有怪味了”，而且由于这些天使用了出现问题的水，小区内一些居民出现了皮肤过敏、肠胃不适、眼睛发炎等不同程度的不适症状。

　　对此，南山区水务局回应称，经初步分析，此次事件发生原因系6月22日早上暴雨，导致小区内排水不畅，水池溢流孔所在的集水井积水过高，外水倒灌进入水池，致使水池被污染。

小区供水系统有缺陷：

溢流孔接入了排水管网

　　南山区水务局还介绍，荟芳园小区建成于20世纪90年代中期，住户约1000户。小区设计有容积约800立方米的地下水池一个，水池内部未发现墙体渗水。根据现场调查，小区的供水系统设计存在严重缺陷，地下水池溢流孔接入了排水管网。

　　南山区水务局称，此事发生之前，水务集团南山分公司和南山区水务局分别在今年3月和5月抽查二次供水设施时，发现该小区地下水池溢流孔存在倒灌的安全隐患，分别向该小区的物业管理单位下发了通知，要求物业管理单位进行整改，但物业管理单位一直没有整改。“该小区属于水务集团抄总表小区，小区二次供水设施由物业管理处自行管理维护。”

　　据悉，事件发生后，南山区水务局对小区地下水池溢流孔进行了封堵，防止外水再次倒灌污染水池水质。同时安排专业水质检测机构连续7天对小区总表前市政管道、地下水池、楼顶水箱、业主家中龙头水进行取样检测，水质检测报告出来后，将张贴在小区公共区域并及时全面恢复供水。在这之前，由市水务集团南山分公司24小时保障居民生活用水。

明知有倒灌风险为何不处理？

物管未予以明确答复

　　据李先生介绍，此前小区物业管理处并未明确告知居民小区饮水池存在污水倒灌进入饮用水池的风险，仅是将南山区水务局发出的通知函件简单发给业委会，“说你们也可以看一下”，但没有告诉业委会要做哪些配合工作，自己也没有对存在的风险进行处理。

　　他表示，对于为何在两次收到函件后不予处理，居民们也正在向物业管理处进行询问，但目前尚未得到明确答复。

　　记者就此事与荟芳园物业取得了联系，工作人员表示此前接到了南山区水务局的通知，“好像是说以前装这个的时候有点不合格”，但他们是于2016年才接管成为小区物业管理单位，并不是小区的原始物业。她表示，在接到通知后物业进行了查看处理但“没有什么异样”，后续又称具体如何处理其并不清楚、需要将情况反馈给相关领导予以答复。但截至发稿前，记者并未收到相应回复。

　　此外，李先生认为，南山区水务局在第二次发出通知、但物业未整改后，仍未采取措施规避风险，也没有告知业委会和居民相关风险，也存在一定问题。“作为水务局应该对水质安全负责，明知有问题，而没有及时采取有效措施解决，是不是有责任？”

　　南山区水务局表示，将加快推进该小区的二次供水提标改造工程，尽快组织进场施工，预计将于年底完工。完工后市水务集团将全面接收该小区的供水设施，进行专业的维护管理，彻底杜绝此类事情的发生。

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——1991年2月20日，在福州市委工作会议上，习近平第一次向全市干部明确提出

　　为实践“马上就办”的精神，2015年10月起，南都开设“马上办”栏目，促进民生问题解决，促成市民与部门沟通。