福田香蜜湖户政服务中心正式启用 全省率先推出“户政通”

　　工作人员引导市民使用自助办理设备。

　　户政服务中心外观。

　　5G+智慧户政、推出“户政通”自助设备、提供“一站式”综合服务……8月1日，在福田区竹子林紫竹六道22号，福田公安分局香蜜湖户政服务中心正式揭牌，并于8月2日投入使用。作为福田区首个智慧户政服务中心，香蜜湖户政服务中心涵盖人工受理区、快速办理区、自助服务区、咨询区、等候区、便民区和宣传区7个功能区域，占地面积约1200平方米，设立户政服务窗口18个、咨询服务窗口7个，派驻警辅工作人员44人，服务辖区居民75万余人。

　　福田首个智慧户政中心 切实做到让群众少跑腿

　　为深入推进公安“放管服”改革，加强“互联网+公安政务服务”建设，福田公安分局整合香蜜湖、沙头、景田、天安、莲花5个派出所户籍业务窗口，打造“五位一体”合署办公的香蜜湖户政服务中心。

　　“由于不少派出所户政室启用时间比较长、面积小、硬件设施比较陈旧，业务需求不一、地址分散，为进一步增强辖区居民办证体验，更好统筹管理和警力调配我们创新智能化设备，打造精细化管理，建设全新‘集约式’的香蜜湖户政服务中心。”福田公安分局人口管理科科长周娟华告诉记者。

　　自助办证设备一直是深圳公安户政服务的一大亮点工作，香蜜湖户政服务中心在原有自助办证设备基础上，在全省率先推出了“户政通”自助设备，在24小时自助户政服务区，群众可快速实现“临时身份证办理、准迁证、户籍证明、户口本”自助打印领取，操作简单、高效便捷。项目运行后，结合线上线下一体化办公新模式，初步预计可为户政窗口警力人均业务量减负10%，切实做到让“群众少跑腿、数据多跑路、最多跑一次、只进一扇门”。户政服务中心还提供了免费自助复印设备、免费证件照、专人协助打印等便民服务，用一流作风和务实举措，把好事办好、把实事做实。

　　一站式综合服务 现代科技感十足

　　香蜜湖户政中心创新推出的“智能导办”“拓展自助化办证”“警民互动”“智能物联宣传”“沉浸式体验”和“好差评”线上评价等民生项目，为群众提供“一站式”综合户政服务。进入户政服务中心大厅，拿起手机扫描二维码，即能获取导航式引导。通过系统有序分流，居住证、身份证等能够快速办理的业务，都将精准分流至快速办证区。“无声叫号”也是户政中心一大特色，在智慧导服新模式下，群众可通过窗口显示屏及手机提醒，确认办证窗口和时间。同时，在基层派出所，受困于警力配置，很难在户籍室分门别类提供各业务类型专窗。如今，得益于5个派出所的户政警力整合，香蜜湖户政中心专设了直通车企业窗口、高层次人才服务窗口、老幼病残孕等特殊人群服务窗口，为不同人群提供精细化服务。

　　现代科技感十足，也是香蜜湖户政中心的一大亮点。通过升级配套服务设施，香蜜湖户政服务中心建设了大厅人流预警系统，在办证人流量突然增加时，中心将会科学合理配置警力，提供即时、精准的响应服务。在户政服务中心等候区，还安装了一个大型的“一体式”显示屏，上面不仅能看到办证服务相关介绍，还融入了反诈、禁毒、反恐、消防等各类安全防范宣传内容。近年来，福田区每年接收了上万的大学毕业生，香蜜湖户政服务中心在大厅特别设置了一个“深圳人的梦想”互动设备，群众可通过此设备进行自拍，留下对自己的美好祝愿，分享给家人和朋友。

　　温馨提示

　　一、自2021年8月1日起，香蜜湖派出所、沙头派出所、景田派出所、天安派出所、莲花派出所户政室，已搬迁至香蜜湖户政中心（地址：深圳市福田区竹子林紫竹六道22号）。

　　二、办公时间：周一至周五上午9：00—12：00，下午2：00—6：00（法定节假日除外）；便民服务日：周六上午9：00—11：00，下午3：00—4：30；24小时自助服务区全年开放；咨询电话：0755-82923357。

　　三、深圳市公安局推出了户政业务咨询投诉平台，群众可使用手机登录“深圳公安发布”“深圳公安”微信公众号，进入“政务服务”栏目，有专人进行规范、便捷、高效的业务服务。

采写：南都记者 吴灵珊 通讯员 任冠元 蒋磊 刘华威 杨文涛 张俊帆、梁笑