光大银行深圳分行抢抓机遇开新局

　　从“拓荒牛”到前海石，深圳正在源源不断诞生着“春天的故事”。28年前，光大银行将希望的种子播撒在深圳这片改革热土，光大银行深圳分行由此伴随着特区快速发展的脚步而不断壮大，与光大集团驻深企业一道，为深圳经济社会发展做出了应有的贡献。

　　今年是“十四五”规划开局之年，是建党100周年，是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点。深化改革扬帆启，乘风破浪续新航。作为光大银行的一员“闯将”，光大银行深圳分行站在成立28周年的新起点，在集团、总分行党委的领导下，将抢抓机遇，以深化改革为动力，以深化风险管理为前提，以深化结构调整为核心，以深化作风建设为保障，永葆“逢山开路、遇水架桥”的“闯”的精神，永葆“敢为人先、追求卓越”的“创”的劲头，永葆“两步并作一步走，一天当作两天干”的“干”的作风，努力开创深圳分行发展新局面，成为一家“有价值、有温度、有创新的受人尊敬的银行”。

深化改革既“对症下药”，也“固本强基”

　　2021年是光大集团的“管理提升年”。深化改革，推进管理部门“三定”，是加强管理、提升效能的有力举措。

　　为深化分行体制机制改革，经分行党委审议，深圳分行于3月8日成立了由行长韩学智任组长的深化改革工作领导小组。

　　深改首先以“三定”拉开帷幕，这也是近年来深圳分行第一次系统“定岗、定责、定编”，不仅重检了部门设立依据，强化了部门职责，更规范了内设机构，加强了层级管理。

　　制度是纲，纲举目张，“三定”完成了部门职责和机构编制的制度梳理，成效明显：一是各部门职责关系进一步理顺，促进了工作效率的提高；二是内设机构设置得到优化，机构运转更加顺畅，管理服务能力得到提升。同时，“三定”也是各部门对自身的一次全面履职评估，有助于各部门从中总结经验教训，更好做好今后工作。

　　改革从来都是有的放矢。韩学智在一次座谈会上谈到，“深圳分行要完善零售体制机制建设，改变过去投入不足、重视不够的问题，要想办法‘肥沃土地’，补足产品创设短板，让理财经理手里有武器，通过阳光服务、私行体系建设等锁定客户”。据此，在深圳分行“三定”方案中增设私人银行部，将阳光服务（消费者权益保护办公室）独立为一级部门，这不仅是精准狙击的“对症下药”，更是着眼长远的“固本强基”。

　　惟改革者进，惟创新者强。除了“三定”，今年深圳分行在考核上也做了调整，明确了红黄牌制度，资源向一线和增量倾斜，大力营造“能者上、优者奖、庸者下、劣者汰”的干事创业氛围。

　　通过深化改革，深圳分行不仅夯实了管理基础，更为下一步发展积蓄了新的动能。

对标一流

响应改革号召，全力推进战略转型

　　深圳是中国最具活力的区域，今年上半年，深圳金融机构的存款余额首次超过了10万亿，金融机构贷款也超过了7万亿。

　　新时代改革开放再出发的号召回响在南粤大地。对于光大银行深圳分行这家成立28载的金融“老兵”来说，也面临着一个重大命题：如何抢抓新时期重大历史机遇，更好担当金融央企的使命责任，服务好新时代广东、深圳改革开放？

　　对标先进，争创一流，站在新起点上，2021年深圳分行确立了“深化改革力度、深化风险管理、深化结构调整、深化作风建设”的工作方针，在经营方面推出了一系列改革举措。

　　通过做大两个经营机构，重点聚力，形成示范效应。光大银行深圳分行有一家二级分行——前海分行。瞄准前海扩容发展大势，深圳分行今年将蛇口地区5家支行网点并入前海分行管辖范围，探索集中经营方式，提高效率，防范风险，目标是把这家二级分行培育成为系统内前三的二级分行。

　　另一个重点打造的经营机构是深圳分行营业部。该营业部代表着光大银行深圳分行的形象窗口，是全分行业务量最全、最杂，处理问题最多的营业网点。在分行党委做大两个经营机构的决策部署下，全分行营业部全体员工齐心协力，业绩实现了跨越式发展。分行营业部当前对公存款规模在分行系统内排名第一；零售业务方面，AUM与存款规模一直保持着稳步持续向上的态势，多项零售考核指标在分行系统内排名第一。

　　在大湾区协同方面，分行增设了协同发展部，推动集团兄弟单位在信息、业务、激励、人员、品牌、党建等方面深度交流，聚“一个光大”合力，服务粤港澳大湾区经济社会建设发展。

重点发力　　

三个领域集中经营，转型战略取得阶段性成效

　　个贷、供应链金融和数字金融三个领域的集中经营，也是光大银行深圳分行十分重要的改革切入点。

　　在个贷集中经营领域，深圳分行改变传统作业模式，将个贷业务全部集中，在体制机制上进一步高度重视前端业务的发展，协调平衡房贷、普惠、网贷“三驾马车”，人、财、物上向一线营销人员倾斜，同时对中后台业务支持岗位人员明确权责利。40多名个贷客户经理承担了过去140多个客户经理的工作，实现了“优员增效”，个贷业务战略转型取得了阶段性成绩。

　　截至10月末，该行传统零售信贷规模突破500亿元，新增全行排名第二，新增规模较对标同业排名靠前；零售信贷营收对分行总体贡献度明显提升等，新增业务规模实现了较快突破。

　　供应链金融是未来的发展方向，深圳分行依托八卦岭支行成立了供应链金融事业部，全心全意围绕比亚迪上下游供应链做好服务，深入挖掘公私联动业务。

　　今年9月，光大银行深圳分行为比亚迪汽车金融有限公司成功落地“盛世融迪2021年第二期个人汽车抵押贷款资产支持证券”，总规模20亿元，这既是全国首单汽车金融公司行业发行的个人汽车抵押贷款绿色资产支持证券，也是目前国内银行间债券市场发行规模最大的绿色车贷资产证券化项目，开拓了与比亚迪在汽车产业链终端环节的合作，满足了各终端环节的融资需求。

　　2021年，深圳分行数字金融业务紧跟集团“敏捷、科技、生态”发展战略，围绕“外接流量，内建平台、创新孵化”三大定位和方向与腾讯集团开展全方位业务合作，充分发挥大湾区创新发展的优势，固强补弱，推进数字金融业务规模新突破。零售信贷方面，不断丰富产品品类，扩大产品规模，优化资产质量。对公网络融资方面，积极探索布局对公网络融资场景，加快发展智慧供应链及普惠融资，推动供应链跨界融合创新。截至2021年9月末，深圳分行数字金融营业净收入同比增幅55%，全行排名第二。其中，数字金融中间收入全行排名第一。

　　下一阶段，深圳分行数字金融业务将积极探索场景网点化运营机制，根据头部企业及合作平台需求，输出账户、支付、清算及资金等能力，将金融服务融入数字化场景，不断推进业务转型和升级。

内外兼修　　

形象变“靓”了，速度变“快”了

　　更加合理的厅堂布局、焕然一新的门楣招牌、身穿统一新制服精神抖擞的员工……这些新的变化今年陆续出现在光大银行深圳分行所有支行网点。这得益于该行今年年初组织实施的“靓起来”工程。目前，光大银行深圳分行已完成47家全部营业网点装饰改造工程，不仅厅堂布局得到优化，硬件得到完善，有力提升了客户体验，还增加了支行网点文化墙，成为厅堂的一大亮点。

　　据了解，为贯彻落实全面推进阳光服务工作要求及部署，持续提升营业网点品牌形象和行业影响力，今年年初开始，深圳分行大力推进“靓起来”工程，该项工作由分行阳光服务（消保）办公室牵头主抓。一方面改善硬件和环境，让网点形象“靓”起来，提升客户体验度；另一方面，开展服务考核和服务督办，让员工形象靓起来，提振员工精气神，为客户提供更有温度的服务。

　　该行还通过加强内部管理，打好作风建设持久战，简政放权，有力提升了员工干事创业的热情和效率，变得更“快”了。

　　据介绍，经前期周密研究，深圳分行制定了《进一步深化深圳分行机关作风建设的意见》、《深圳分行“我为基层办实事”服务清单》、《深圳分行机关作风检查细则》，吹响了深化机关作风建设的冲锋号。该行机关监督检查小组定期对各部门机关作风问题开展检查，提高机关的责任意识、效率意识和服务意识。

　　当前深圳已进入了粤港澳大湾区、深圳先行示范区“双区”驱动的黄金发展期。金融为民再出发，光大银行深圳分行将把“敢闯敢试”的深圳精神融入到光大发展中，践行央企担当，贴近人民需求，始终与社会、与人民、与时代共成长，努力创造出更大的贡献。

文：楼蓉 沈婷