志愿队驰援一线 先锋队保服务不断档 上海银行深圳分行党建引领筑牢双防线

　　3月以来，“战疫”再次成为深圳关键词，全民防控转入新阶段。面对严峻的疫情防控形势，上海银行深圳分行党委迅速行动，全体党员干部积极响应，用实际行动筑牢金融服务和疫情防控的双防线，以主动、高效、快捷、温暖的服务担当，为这场“看不见硝烟的战争”贡献“上行”力量。

　　银行员工每天4小时化身“外卖小哥”

　　自“2·15”防疫以来，上海银行深圳分行党委多次召开专题工作会议及防疫工作小组会议，从研究部署疫情防控工作、制定疫情期间办公场所管控，到网点正常运营、员工个人防护，保证金融服务不断档，同时，建立防疫物资保障、志愿服务等方面的应急预案，为全行应对新冠疫情进行具体安排。

　　面对深圳疫情的严峻形势，分行员工也在积极行动。该行“火线”组成抗疫突击队，通过多种形式的志愿活动，助力深圳打赢疫情防控战。

　　共产党员罗辉强在小区封控期间，主动向物业报名，就地当起了小区志愿者，在做好防护的前提下，力所能及为社区居民服务；分行青年员工蔡妤在小区管控期间，主动报名担任“专属外卖小哥”，每天花4个小时为小区居民派送外卖和快递；青年员工罗依绵在参加农园社区的“暖心热线”志愿活动期间，为急需入院进行肾透析的患者加急送去核酸检测报告结果，得到了社区居民的充分肯定。

　　3月15日至3月20日，该行8名党员同志加入深圳金融系统组织的“金融抗疫志愿者”队伍，在为居民配送物资、数据核查、秩序维护等志愿服务工作中，彰显了“疫情就是命令、防控就是责任”的政治自觉和党员干部冲锋在前的责任担当，获得了监管部门的来信表扬。

　　此外，上海银行深圳分行党委集中协调，迅速调配保障防疫物资，紧急前往华富街道办事处和莲花一村社区，为工作人员送去近150余箱防疫物品和基本生活物资；了解到部分客户受疫情管控影响，家中蔬果生鲜供应面临一定困难后，上海银行深圳分行还通过紧急协调供应商统一采购优质的蔬果生鲜，在两天时间内为管控区内的294名客户送去“关爱果蔬”，用实际行动帮助客户共度难关。

　　截止目前，该行各党、团组织共开展各类志愿服务24次，参与人数超80人次，累计服务时长超200小时。

　　服务上云及应急预案 保障金融服务“不断档”

　　疫情发生以来，上海银行深圳分行通过强化细化疫情防控措施、统筹安排网点营业时间、引导企业和居民“无接触”方式办理业务、启用应急办公点等具体行动，保障市民基础金融业务需求，确保金融服务“不断档”。

　　针对社区封控期间大额转账、密码重置等一系列需现场办理的业务，该行创新推出了“云网点”服务，通过远程视频方式为客户提供便捷的“非接触”金融服务，有效保障了居民日常的金融服务需求。

　　目前“云网点”已覆盖手机银行、pad等主要客户服务渠道，实现密码重置、休眠户激活、大额转账等传统必须到店业务场景的远程非接触式办理。

　　同时，上海银行深圳分行启动应急预案，在福田区即将交通管制的前夜，紧急召集15名党员和关键岗位员工，进驻分行大楼，开展封闭式作业，确保了疫情期间各项企业代发薪、贷款发放、工程款项按进度发放、业务合同履约的正常开展，为稳产保供和社会民生提供了重要保障。

　　特事特办 保障深圳本地及香港物资供应

　　自疫情以来，上海银行深圳分行重点关注疫情防控及社会民生物资保障相关领域，主动服务深圳本地及保障香港物资供应、卫生防疫、药品制造、公共基础设施建设等重点领域的企业，对重点客户、紧急客户需求进行应急响应。

　　为保障香港市民猪肉供应，该行君汇支行为深圳市某生猪养殖公司的资金需求开通绿色通道，一周内完成放款全部流程，解决了企业燃眉之急，使得该企业对港供应业务顺利开展，保障深港两地“菜篮子”供应。

　　此外，该行龙岗支行积极联系深圳粮油供应企业，了解企业需求、专人跟进服务，为其中一家有融资需求的企业用最快速度成功发放贷款3000万元，为保障深圳疫情基本物资需要贡献金融力量。

　　与此同时，该行推出的“上海银行e链”在线供应链金融平台，通过“场景+产品+风控”的有机结合，叠加“线上化+数字化”的服务模式。通过“非接触式”的服务方式，切合了疫情期间企业需求，为中小企业快速用款提供了支撑。

　　小微企业也是不容忽视的金融服务之地。考虑疫情“无接触”办理业务的需求，该行推出了“小微企业金融服务云超市”，企业可线上办理银税贷、担保基金快贷、助农贷多种融资产品。而受疫情影响、暂时经营困难的企业还可申请无还本续贷、调整还款计划等服务，确保企业在疫情期间平稳健康发展。（文/叶霖芳）

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