法官助理成了“临时妈妈”

　　南都讯　记者吴灵珊　12月4日上午，深圳市中级人民法院召开新闻发布会，发布深圳法院群众工作首届十佳典型案例。市中级法院党组成员、副院长黄志坚，政治部副主任高顺萍出席会议并介绍相关情况。

　　会上，黄志坚介绍了深圳法院近期开展的群众工作。通过推进“优化诉讼前端”综合性改革，成立全国法院首个群众诉求服务处，推行“一号通办”工作机制，实现各类诉求统一归集、分类分道、一号通办，畅通群众诉求表达、权益保障通道，解决人民群众反映的痛点、难点、堵点问题。自群众诉求服务处成立以来，全市法院12368共接听来电38万人次，实现来电接通率100%，转办工单按时办结率100%，做到了“件件有落实，事事有回音”，未接听当事人电话及未回复微法院信息的问题得到了有效整改，群众诉讼体验得到明显提升。

　　随后，高顺萍发布了深圳法院群众工作典型案例特别奖和深圳法院群众工作首届十佳典型案例。《法官助理兼任“临时妈妈”小举动展现大温暖》等11篇案例获奖，涵盖了诉讼服务、刑事、民事、破产、环资、行政、执行等领域。这些典型案例体现了深圳法院“司法为民、公正司法”的底色，是不断提升人民群众的司法满意度和获得感的生动实践。