给深圳各区进行大数据画像 ChatGPT将带来什么机会？

　　南都此前报道版面。

　　这几天，ChatGPT可以说是“火爆全网”。大家想出各种各样奇奇怪怪的问题尽情“投喂”给ChatGPT。前些天，南都记者跟ChatGPT浅浅聊了聊深圳各区，有人在评论区调侃称，“我问他下期彩票号码，他不知道”。

　　在上一次的对话中可以发现，ChatGPT是懂深圳的，它连“猪脚饭”这个梗都知道，但有些回答也并不尽如人意。

　　ChatGPT的答案是怎样产生的？为什么有的问题回答得像模像样？有的回答却显得不那么聪明？它真的会替代掉一些岗位吗？这一次，记者又跟ChatGPT聊了聊。

　　如何产生答案？

　　“ChatGPT通过4个学习阶段与人进行交流”　　

　　我们在试探ChatGPT的回答准确性时，也能清楚地看到，它回答时而中肯，时而不那么准确。它的回答是如何产生的？又如何尽量减少AI传递不准确信息呢？

　　就这个问题，记者直接向ChatGPT提问，ChatGPT每次的答案都不尽相同。

　　优必选语音技术科学家黄东延告诉南都记者，ChatGPT通过4个学习阶段与人进行交流——

　　第一个阶段是学习文字接龙，对于相似的文本输入，GPT每次输出可能不同。

　　第二个阶段是人类老师引导文字输出方向，找到人类思考要问的问题，给出所谓的正确答案，并把这些句子送到系统训练。

　　第三个阶段则是模仿人类老师的喜好。

　　第四个阶段是用增强式学习向模拟老师学习，调整参数，用强化学习得到最大的reward。

　　据了解，深圳市优必选科技有限公司是国内人工智能产业发展的领军企业，曾经推出过国内首款新闻机器人“智闻”以及各类教育机器人、商业服务机器人。

　　黄东延表示，优必选正在进行将离线语音识别(ASR)、离线自然语言理解(NLP)和离线语音合成(TTS)落地到公司新开发的各种智能机器人上，让新的智能机器人可以与人类畅通交流和按照人的指令去做事。　　

　　答案因何有偏差？

　　“画像精不精准，基础首先是城市各种大数据的数量和质量”　　

　　当越来越多人把以ChatGPT为代表的AI作为获取信息的渠道，有相关人士表示，对于深圳这座年轻的城市来说，这其实是一个机会，一个城市营销和“双招双引”的新机会。

　　今年，深圳各区争先恐后远赴海外和国内其他城市寻找招商机会。罗湖区便是其中一个。

　　今年以来，罗湖区相继前往中国澳门、泰国、新加坡，重点围绕金融、科技、消费、旅游、黄金珠宝和文化创意等优势产业进行合作洽谈。可以说，纵观以往，罗湖有着不俗的营商环境，也有着亮眼的招商成绩。然而ChatGPT似乎“知之甚少”。南都记者此前试图通过ChatGPT给罗湖城区描摹一个画像，得出的定位是“高端住宅区”，显然与实际不符。

　　同样的不准确还出现在ChatGPT给宝安的大数据画像上。对于宝安，ChatGPT给出的答案是加工贸易与物流中心。显然，这样的描摹并不能与宝安现如今的产业优势相匹配。数据显示，当前，宝安拥有超7000家国高企业，并拥有国家级专精特新“小巨人”企业135家，居全国区县第一。

　　谈到龙华，ChatGPT说，龙华拥有悠久的历史和文化遗产，同时也在城市建设和发展中有所成就，称其为“宇宙中心”。显然，ChatGPT给出的这个答案，采用了夸张的修辞手法，但同时也表达了龙华区在某方面的独特地位或重要性。

　　针对ChatGPT给出的前述答案，罗湖区金融服务署署长黄拓表示，这意味着政府部门除了加大马力开展线下的招商，也应该更加注重借助数据和AI技术等手段来成就城区品牌的塑造。黄拓认为，基于AI算法模型下的ChatGPT，对城市营销及城区品牌的打造具有一定的启发性。一方面，通过AI技术来辅助招商引资工作，对企业来说角度很新颖、科技感十足。同时，大数据可以提供了解一个城区形象整体的视角，帮助描摹城区未来发展的蓝图，让产业、企业与城市精准适配。另一方面，招商引资是政府与企业之间相互沟通交流的过程，它是一个决策的行为，ChatGPT可以辅助这个决策的过程，但不能代替这个决策。

　　来自优必选科技的市人大代表张钜认为，AI对深圳的画像是怎样的、精不精准，基础首先还是关于深圳的各种大数据的数量和质量。张钜表示，一方面，深圳要非常重视以ChatGPT为代表的AI变革，要将人工智能产　　业打造成为深圳市的新兴战略产业，另一方面，深圳要加强城市国际影响力，更好吸引国际企业和人才，还要做出更多具有城市特色的东西，赋予城市更多国际化标签。

　　就在2月14日开幕的深圳市七届人大四次会议上，深圳市市长覃伟中在作市政府工作报告时表示，深圳将有序建设全自主可控的数字孪生城市和鹏城自进化智能体。　　

　　是否带来替代危机？

　　“目前更可以看成一个趁手的工具”　　

　　现如今，ChatGPT拥有上亿用户，有人用它写诗、写代码、写方案……其强大的智能表现也让不少人担忧，人工智能是否会带来替代危机。

　　黎庆新是《Steppy潮流周志》联合创始人，曾任奥美公关事业总监，拥有多年跨越媒体、甲方、国际4A与本土传播代理机构的营销及传播经验。他认为，ChatGPT作为人工智能技术驱动的自然语言处理工具，在已有知识基础上进行查询、综合提炼等工作的能力强大，但目前无法代替拥有想象力、创造力的人类。

　　“人类作者具有ChatGPT不具备的好奇心、想象力、沟通和决策能力，因此我并不觉得它现在就会‘威胁’到做内容的人。ChatGPT目前更可以看成一个趁手的工具，帮我们处理一些比较基础的信息收集和提案。”黎庆新说。

　　他认为，ChatGPT对于内容创作与传播，并没有出现替代危机，反而将带来更广泛的助力和创意求新的动力。

　　天博广告日产事业部总经理罗学昕与黎庆新有着相似的观点。“AI也许能够通过阅读《刘慈欣全集》而写出‘刘慈欣文风的科幻故事’，但它无法变成另一个伟大的科幻作家。同理，ChatGPT必然加剧广告的套路化和同质化，但它无法取代真正创意的价值。同时，它也对相关从业者在信息不完全下的构思能力、创新能力和决策能力，提出更高的要求。”他说。

　　专家观点

　　提高国际传播影响力的关键在于有效传播

　　深圳大学传播学院特聘教授、博士生导师辜晓进认为，ChatGPT作为一种可以实现对深度内容进行探讨的搜索引擎，它的前提是所检索的内容可以在网络上找得到的，即需要有一定数据的积累，注重内容的生产力。

　　提高国际传播影响力的关键在于有效传播。辜晓进认为，一方面是加大内容信息的产量，提高讲好故事的能力；另一方面是通过国际信息的平台来进行内容的生产，利用新技术赋能城市品牌的塑造和加强国际传播的能力。

　　“单靠一种媒介、一家媒体来生产内容，它的量是远远不够的。现在这个时代是要有UGC的(User-generated content 使用者生成內容)，在与受众积极的互动中形成内容的堆积，我们应该更加积极地跟进话题、产生这种互动，从而实现多向的传播。”辜晓进说。

　　辜晓进认为，深圳作为具有国际影响力的创新之都，在加强国际传播能力建设上大有可为。“现在是真正的大众传媒时代，人人都可以参与传播。政府拥有海量的、权威的数据资源优势，可以购买服务，利用媒体和第三方力量来讲好中国故事，要提高国际传播的影响力，就要有想法有作为。”辜晓进说。

　　统筹：南都记者 颜鹏

　　采写：南都记者 林敏儿 谢宇野 陈紫嫣 吴春熠 王睦广 吴灵珊 刘诗豪 颜鹏