小站点发挥大作用 切实解决民生诉求

　　“小站点”撬动“大民生”!一直以来，龙岗区坪地街道用心用情用力做好群众诉求服务工作，在辖区住宅小区、学校、车站、企业等人流密集场所，设立群众诉求服务站点，将群众的烦心事、揪心事解决在家门口。

　　熙珑山小区就有这样一个群众诉求服务站点。今年5月以来，该街道安排1名处级干部带队，抽调10余名相关部门业务骨干组建驻点工作组进驻熙珑山群众诉求服务站点，周一至周日不间断办公。截至目前，通过现场接访、电话、居民微信群共搜集到170余个民生问题。相关诉求均建立接访处理表和工作台账，已解决居民诉求问题进行分批公示，真正实现了群众诉求事项上报、受理、化解、确认、反馈全流程闭环管理。

　　“我们熙珑山工作组现场接访推动解决了100余个群众期盼的民生重点问题。”坪地街道驻熙珑山工作组相关负责人介绍，这其中包括小区化粪池在夏天臭味大，架空层老年人跳广场舞、唱K导致噪音扰民，群众反映的小区电单车充电价格高等问题。“我们多次协调惠岭一路开工建设事宜，该路段已经在7月17日顺利开工。另外，我们还推动解决小区出入口人车分流设施改造、防高空抛物摄像头安装、精装修质量问题维保等问题，并把解决过程在微信群中进行公示。”该负责人说。

　　为了进一步拓宽问题的解决路径，提升工作组解决问题的能力，今年6月、8月，工作组分别前往坪山区龙田街道、罗湖区南湖街道考察相关经验。目前，坪地街道正在推动熙珑山小区到东兴外国语学校的公交线路增设、已售房产解押、业委会选举等问题。

　　除熙珑山群众诉求服务站点外，坪地街道还在今日香沙御景园、飞莱特工业园区、冠旭电子公司、“地铁三号线”、坪地高中园等地设立了服务站点。接下来。坪地街道将精心选址，全面铺开群众诉求服务站点，打通群众诉求服务神经末梢，让群众不出门就可解决烦心事、揪心事。

　　文:颜鹏　陈琳

　　制版:刘嘉琳　邹虹香　黄炽林