警长“兼职”社工,帮居民修水电、换灯泡、开锁、防汛应急……
接力守护百年中英街,服务深港居民不分界


警长张锦如在中英街巡逻。

中英街作为贸易往来的桥头堡之一,曾以“购物天堂”名噪一时。

中英街警世钟亭。

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“深圳治安很好”,是不少香港人对现今深圳明显的感受。而对长期生活在中英街深度感受着港深两地治安情况的香港人来说,深圳公安提供的不仅仅是安全保障,更是民生服务。中英街是深圳陆上距离香港最近的地方,是高峰时期日客流量可达近三万人的景区,有生活在中英街的香港居民称,“我觉得这里是最安全、最放心的地方之一”。
我们体量小,就要做得比别人“精”。
无论是深圳人还是香港人,只要辖区居民有需要,我们就会全力以赴提供帮助。
在为居民解决大事小情中收获荣誉感和自豪感。
警察深耕社区
“他们遇到什么事 会第一时间给我打电话”
中英街警务室就在居民区之中,张锦如每天的工作生活都从这里开始。他是深圳市公安局盐田分局沙头角派出所中英街警务室的警长,但实际上,他有着更多重的身份。他是守护辖区一方安全的警察,也是商家与游客发生纠纷时的协调员,是定期为独居老人送温暖的志愿者,还是街坊邻里口口相传的“斜杠警察”。从2017年到中英街工作至今,张锦如对中英街治安情况了如指掌,他的手机里存着不少商户与居民的电话,“大家都很熟了,他们遇到什么事会第一时间给我打电话。”
张锦如介绍,如今中英街有楼栋208栋,其中居住的一半以上是香港居民。但在中英街,没有“深圳”“香港”的区别,张锦如说,无论是深圳人还是香港人,只要辖区居民有需要,他们就会全力以赴提供帮助。香港荔枝窝村村长曾先生从小在中英街长大,他说,近年来越来越感受到深圳警察民生服务的完善,“亲眼看到他们在独居老人有急病的时候帮忙解决就医问题,也常常看到他们做法治宣传、反诈提醒。”这样和谐的警民关系,在中英街已经维持了多年。曾伟业说,当看到辖区民警们在路面巡逻时,感受到的不仅是安全感,更有亲切感。
张锦如表示,“我们体量小,就要做得比别人‘精’”。中英街现今居住着几十位独居老人,他们的子女大多在香港或国外定居。对社区民警来说,关注这些老人的生活情况早已成为他们工作中的一部分。张锦如和同事会定期上门走访看望这些老人,为他们修理水电、换灯泡,遇到台风等极端天气,还会给他们送去生活必需品,甚至是背行动不便的老人回家。
有一次,辖区内一名香港籍年长老者因病去世,子女均在国外无法立刻回国,张锦如和同事们四处奔波协调,帮忙张罗办理了老人家的后事。事后,赶回来的两名子女对民警十分感激。张锦如说,“有些话是言语表达不出来的,但他们对我们的工作态度都很认可,我们也在为辖区居民解决大事小情的过程中收获了警察的荣誉感和自豪感”。
香港商户青睐
“我就是看到了中英街治安非常好”
自上世纪80年代起,中英街作为贸易往来的桥头堡之一,就曾以“购物天堂”的面貌名噪一时。中英街现有商户174家,直到今天,免税商品品种多样、采买方便,其仍是许多市民游客青睐的商业免税区。
在日常的巡逻工作中,社区民警会了解店铺需求,掌握商户信息。张锦如表示,对这些商户是“既有管理,又有服务”。香港沙头角商会主席张先生从上世纪80年代开始就在中英街经商,从商人的角度来说,治安好就是最好的营商环境,“治安不好,肯定是不敢来投资的,我就是看到了中英街治安非常好。”
中英街的治安有多好?张锦如举了一个例子。前阵子,有一位商户放了一排红酒在广场,后发现红酒不见了。他的第一反应不是“被偷了”,而是觉得谁“拿错了”。随后,张锦如通过排查发现,真的是另一家商户误以为是自己家的货,搬错了酒,事情顺利解决。这在中英街警务室并不是特例,商家发现物品遗失的情况,都是直接到警务室找民警,或者干脆拨打民警个人电话,“他们都很相信中英街的治安,很信任我们”。
不仅是商户,对于前来中英街游玩购物的游客,张锦如和同事们也同样对待。今年夏天,中英街警务室发生了 “两个西瓜”的故事,有游客购物时遇到问题到警务室求助,张锦如和同事全力帮助游客与商家沟通,最终妥善解决。游客临走前买了两个冰镇西瓜,硬是塞到民警手里说声“谢谢”便走了。而张锦如说,这对他们来说是再正常不过的一件事,“只要能为中英街的繁荣稳定出一份力,我们都愿意去做”。
老街坊谈治安
“近几年深圳警察越来越有人情味”
随着粤港澳大湾区的加速融合,香港与深圳两座城市的联系也日渐密切,“双向奔赴,双城生活”越来越成为两地居民的新常态。
中英街是深圳陆上距离香港最近的地方,是高峰时期日客流量可达近三万人的景区,也是港深居民和睦相处的社会典范。也正是因为这样多重的标签,中英街也有着其他社区所没有的治安难点。
中英街沙栏吓村村长吴先生在中英街出生长大,见证着中英街几十年的变化。作为中英街的老居民,他认为几十年来两地警方共同守护了中英街一方平安,守护了中英街的安定繁荣。
今年以来,港深两地居民在互动中还发生了不少细微动人的故事。
8月,一名香港市民在网络发文称,自己在深圳一家快餐店吃早餐,看到有市民将手机、车钥匙等贵重物品放在桌子上,去洗手间十多分钟,丝毫不担心物品丢失。其感叹,“深圳治安太好了”。
9月,还有香港居民到深圳游玩时,疏忽将行李箱留在路边未带上车,返回寻找时,行李箱在遗留地方原封不动,事主顿时感慨“感觉好正”……
“近几年,我觉得深圳警察越来越有人情味了”,吴先生认为,维护治安是深圳公安一以贯之的主题,特别是近年来,在守护平安之外,他们的民生服务精神,他们与辖区居民之间有温度的互动,才是给港深市民留下更深刻印象的主要因素。
采写:南都记者 吴灵珊 摄影:南都记者 许松龙 陈皓晖
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