市民匿名投诉 店家上门“拜访”

　　南都讯　记者谢萌 家住龙岗区布吉街道的小张(化名)因油烟、噪音扰民等问题，在“民意速办”平台对周边商户进行了投诉，不曾想后续遭到商户“骚扰”，小张怀疑，她的相关信息在投诉后被泄露了。近日，民意速办工作人员就小张反馈的信息泄露问题回复称，经过内部排查，暂时未发现信息泄露的问题，但不排除其他通过不正当的手段获取到其个人信息的可能性。

　　投诉后店铺已整改

　　商户却知晓市民个人信息　　

　　小张告诉记者，今年5月份开始，她在“民意速办”对周边商贩噪音、油烟等扰民问题进行投诉。“相关扰民情况经环保部门处理，店铺已经整改，相关情况有所改善”。然而，小张又遇到了新的问题，投诉之后，商户上门“拜访”，还在路上拦住小张的家人。

　　“今年6月以来，遇到两次周边商户来我家门外，并且能报出我的姓名、电话、工作单位、‘i深圳’昵称以及我家人的个人信息等，我们都被吓到了，”小张最近一次反馈商户夜间经营噪音问题后，没两天就收到了商户的电话和短信。“因为涉及的个人信息太详细了，且我在选择投诉时选择了不公开个人信息，昵称也并非本人实名，但对方却能精准报出。此前，也有其他邻居投诉过在路上被商家拦下质问，让我不得不怀疑信息被泄露了”。

　　平台称暂未发现信息泄露问题

　　当事人已报警处理　　

　　小张也将信息泄露相关问题反馈至“民意速办”平台。8月30日，12345工作人员致电小张。工作人员称，通过内部排查，暂未发现信息泄露问题，但不排除其他通过不正当手段获取个人信息的可能性，后期平台也会高度重视市民个人信息的保护，通过制度和技术手段防止信息泄露。小张已报警，目前相关部门正介入处理。