循迹躬耕三十载，赓续笃行再出发

　　1987年，肩负着“为中国贡献一家真正的商业银行”的使命，招商银行诞生了。凭借着稳健的经营策略和高效的服务质量收获了良好的口碑和客户的信任，逐渐从走出蛇口，走向深圳。

　　1994年，一座高耸入云的新“城标”——深圳地王大厦开始建设，不仅让“深圳速度”闻名于世界，也翻开了深圳改革开放的新篇章。

　　在时代背景下，1994年10月招商银行成立了深圳管理部，全面统筹深圳地区的业务；2005年11月，经中国银监会批准，招商银行深圳管理部正式更名为深圳分行。三十年执笔留痕，在服务实体经济与融入城市发展的深耕中，书写了一段南海之滨的“热土奇迹”。

　　如今，深圳的建设成就成为了中国特色社会主义在一张白纸上的精彩演绎，粤港澳大湾区迈向了新发展格局，招商银行深圳分行也发展成为了拥有115家网点、6000余名员工、各项关键指标位居地区股份制银行前列的金融机构。

　　对于招商银行系统而言，深圳分行是“旗舰店”；对于深圳银行同业而言，深圳分行是服务和创新的引领者。而对于一位深圳市民和一家深圳企业而言，招商银行深圳分行又是什么？

　　是坚守“因您而变”之基，为每一份信任前行

　　一家银行与客户的故事可以有很多种开始的方式，而关于服务的故事，总是格外动人。

　　两位步履蹒跚、面露焦急的老人相互搀扶着走进营业厅，从包里拿出一张招行卡。这张卡是他们瘫痪在床的儿子蒋先生的卡。儿子忘记了密码，也无法来到银行，而卡里存的正是儿子的手术费——这一幕，发生在今年4月招商银行深圳分行的一个营业网点内。当即，大堂主管毫不犹豫地申请了上门服务，携带离行设备与二老一同去医院为蒋先生办理密码重设，帮助客户顺利缴纳了手术费用。

　　客户的一句感谢、一句称赞，就是对招行服务的最大肯定。从储蓄夜市到上门服务、从网点柜台到客户家门口，服务场景变化的背后，是深圳分行顺应时代变迁，不断丰富“因您而变”的服务内涵。

　　为全面提升银行适老化服务，招商银行深圳分行通过硬件设施与专人服务的方式提高服务质效，聚焦老年人高频金融服务需求和场景，实施了柜面服务“延伸化”、金融宣教“常态化”、反诈宣传“精细化”，拓宽服务半径。

　　为优化境外来华人士服务体验，招行深圳分行在网点设置了外币服务专窗，投放“零钱包”，在外籍来华人员较集中的口岸、酒店、商圈等重点区域网点增加可兑换的外币币种，提升境外来华人士的现金业务便利性和支付服务体验。

　　“为民”二字重若千钧。深圳分行适时推出“简化开户”流程，实现跨支行开户线上预约和办理进度线上查询，并开发超级智能机器人“支e招”，为来深就业的新市民贷款申请给予贷款审批绿色通道、为小微企业开发和推广“招企贷”“小微闪电贷”“创业担保贷”等产品。此外，招商银行深圳分行通过多渠道为新市民普及金融知识、制作防骗指南、提示金融风险，提升新市民的金融素养和风险防范意识，助力他们在深圳安居乐业。

　　是凝聚“寻新求质”之势，为每一次创新提速

　　招商银行深圳分行紧抓科技创新“牛鼻子”，将赋能新质生产力作为历史使命和战略任务，聚焦深圳市“20+8”产业集群规划，服务制造业单项冠军、专精特新小巨人、国家级高新技术企业等。

　　“招商银行是我们的第一家授信银行，而且还是纯信用，在公司初期的艰难阶段，是招行深圳分行扶了我们一把，送我们踏上了发展快车道。”深圳市鹏城新能科技有限公司王进由衷说道。从敢贷、愿贷到能贷、会贷，招商银行深圳分行陪伴企业从“小作坊”蜕变为专精特新“小巨人”的故事，让科技金融服务更加具象化。自2022年9月以来，招商银行深圳分行为8266户科技企业提供贷款近1200亿元。

　　发展新质生产力，要突出构建以先进制造业为骨干的现代化产业体系。近年来，招商银行深圳分行始终紧密围绕核心客户产业链、投资链及生态链网络，率先打破组织架构隔阂和信息竖井，搭建起“全行服务一家”服务体系；围绕企业账户管理、结算、供应链融资等，为集团客户跨区域经营提供统一高标准的金融服务。

　　与此同时，招商银行深圳分行充分发挥集团子公司牌照和专业服务优势，积极打造涵盖200余家主流同业机构在内的金融市场“朋友圈”，通过投商行资源互换和赋能，构建全链条的企业服务生态，2023年以来通过全市场全渠道资金投放各类资产1300亿元，在满足深圳本地企业融资需求的同时，还培养了一批志同道合的同业合作伙伴，致力于共同推动新质生产力发展，助力深圳本地产业转型升级。

　　绿色发展是高质量发展的底色。新质生产力本身就是绿色生产力。

　　深汕汽车工业园内的装配流水线上，智能工业机器臂不断挥动，一辆辆崭新的新能源汽车鱼贯下线。深圳力劲科技股份有限公司作为一家拥有“一体化压铸”这项新能源汽车生产制造标志性技术的企业，其产品市场占有率超过90%。现有基地的生产规模已不能满足企业发展，招商银行深圳分行帮助企业解决扩大产能难题，提供项目贷款，助其在深汕特别合作区投产新的压铸机生产工厂，制造了全球首台1.6万吨超级智能压铸单元，用于技术更复杂的新能源汽车生产，为绿色制造产业的发展提供了有力支持。截至2024年8月末，招商银行深圳分行绿色信贷余额超600亿元。

　　是汇集“架桥铺路”之力 为每一次出海护航

　　作为最早一批积极响应深圳涉外经济的金融机构之一，招商银行深圳分行在深化深港金融合作、助力金融对外开放方面先行先试。招商银行深圳分行自2013年成立前海分行以来，围绕前海“依托香港、服务内地、面向世界”的战略定位，创造了大量“业内首个”“全国率先”——率先落地了广东自贸区首单NRA人民币境外贷款业务、深圳市首单资本项目收入支付审核便利化业务等，共计7个项目获评深圳前海深港现代服务业合作区年度优秀金融创新案例，改革创新成果在全市乃至全国范围内推广，持续为巩固提升香港国际金融中心地位贡献力量。

　　2023年，“横琴金融30条”重磅发布，横琴粤澳深度合作区的金融战略定位进一步强化。2024年5月6日，横琴多功能自贸分账核算单元(EFU)正式上线，此举标志着招商银行深圳分行探索跨境资金自由流动迈出了重要一步。截至2024年8月末，招商银行深圳分行已为13家非居民企业、2家横琴合作区内企业开立合计15个EF账户，资金划转金额6.8亿美元，提供了资本项目境外放款、EFE同名有限渗透、EFN贷款、外汇交易等丰富的金融服务，业务量位居同业前列。

　　2024年是新中国成立75周年，也是《粤港澳大湾区发展规划纲要》发布五周年，在“一点两地”全新定位下，大湾区建设向纵深发展。招商银行深圳分行积极发挥跨境金融全牌照优势，依托一点服务全球模式，打造“离在岸、境内外、本外币、投商行、线上下”五位一体的跨境金融综合服务体系，为数百家企业完成高水平开放便利化备案、再投资免登记业务、外债登记、红筹搭建等业务。

　　企业“走出去”的步伐越迈越大，“引进来”也在逐渐提速。

　　作为深圳首批资本项目数字化试点分行，招商银行深圳分行基于企业和市民的多元化跨境金融需求，打造了“跨境E平台”线上化产品体系，通过线上服务平台，优化客户服务场景，推出了一站式进出口报关及外汇结算全流程手续、免费船舶跟踪增值服务等多个产品，该项目以最高分荣获2022年深圳市金融创新奖一等奖，彰显了招商银行深圳分行跨境金融品牌硬实力。

　　深耕特区三十载，正值而立再出发。招商银行深圳分行将继续与六千名员工、万千客户和无数社会大众并肩前行，以陪伴式服务诠释“以客户为中心，为客户创造价值”，以金融为民的担当守护大国气象与万家灯火，以拼搏进取、开拓创新、专业精进的精神践行价值银行战略目标，为助力金融强国建设作出新的更大贡献。　　　　　　推广　　

　　文：郑亚琪

　　制版：刘嘉琳 刘艳兰 严文静