瑞众保险深圳分公司：致力于成为值得信赖的个人保险专业服务商

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　　国务院近日印发的《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》中提到：必须坚持人民立场，牢固树立以人民为中心的发展思想，专注主业，保护消费者合法权益，更好满足人民群众日益增长的保险保障和财富管理需求。

　　瑞众保险深圳分公司积极响应国家号召，积极贯彻落实新“国十条”精神，充分满足人民群众多层次、多元化的金融消费需求，以实际行动努力成为值得信赖的个人保险专业服务商。

　　2024年，瑞众保险深圳分公司在党的领导下，坚持以党建引领业务高质量发展，坚定不移走中国特色金融发展之路。截至11月底，累计总保费68.46亿元，市场排名位居前列，先后荣获金融党建优秀案例、年度保险服务大奖等奖项。

　　两款“有福”产品创新发布

　　让颐养生活福气满满

　　随着长寿时代的来临，养老逐渐成为每个人须面对的课题。瑞众保险特别发布两款养老年金保险，满足保险客户的多元化保险需求。瑞众保险的福临门系列养老年金总保费超206亿元，广受消费者青睐，是保险保障的放心之选。

　　此次发布的瑞众福临门（瑞鹤延年）养老年金保险及瑞众福临门(瑞鹤迎福)养老年金保险具备起领年龄灵活可选，领取方式按需选择，保证领取安全可靠，保费豁免关爱备至等特点，为客户的老年生活提供坚实保障和美好期许，让每一份积累，在岁月的流转中，化作晚晴的温馨与安宁，为养老生活添上一抹从容与优雅。

　　线上线下服务协同优化

　　让保险体验贴心便捷

　　瑞众保险深圳分公司始终秉持为社会添保障、为人民谋幸福的价值观，致力于持续优化服务，改善客户体验。

　　截至11月30日，瑞众保险深圳分公司总赔付金额12227.65万元。个险理赔申请支付时效1.28天，小额5日结案率为99.92%，以上指标均达到行业卓越水平。一站式空中服务平台持续迭代升级，为客户提供重疾绿通、健康体检、极速投保等权益。

　　在线下，瑞众保险深圳分公司持续改造柜面环境，特设敬老窗口，配有多款度数老花镜。同时增设粤语接待专区，方便客户使用惯用语进行沟通。

　　今年，瑞众保险深圳分公司还举办了“瑞启新程，悦众而来”线上客户活动，打造多元化服务体验。其中，青少年研学互动、团扇DIY活动、专场体检等活动形式新颖，获得客户好评。

　　消费者权益保护走深走实

　　让金融消费安全可靠

　　普惠金融是“五篇大文章”之一，是金融工作政治性、人民性的重要体现，其中很重要的目标之一就是推进金融服务更加普及。瑞众保险深圳分公司积极推进消保工作，落实跨部门合作、协调、监督，坚定履行保险服务者的市场职责。

　　上半年累计开展121次消保审查工作，销售第三方合作机构管理类审查事项73次，销售及宣传类审查事项45次，消费者权益保护服务类事项3次，审查覆盖率100%。积极开展“五进入”等金融教育活动，走进消费者的生活、工作场景，为“一老一少一新”等群体进行金融知识科普。

　　社会责任践行步履不停

　　让社会蓝图更加美好

　　在助力国家公益事业发展，守护人民群众美好生活的征途中，金融险企应当有为，且大有可为。瑞众保险深圳分公司积极投身公益行动，用实际行动诠释企业责任与担当。

　　瑞众保险深圳分公司联合河源市柏埔镇政府成立“柏埔镇乡村振兴工作联络站”，捐赠音响设备，改造校舍，设立“瑞众图书角”，带来素描、音乐等兴趣课堂，资助学生；支持东方村复耕撂荒地20亩，用于种植红薯，目前已迎来第一批农产品的丰收；前往深圳市龙岗区新生低山村开展金融教育宣传和爱心关爱活动，深入社区，为老人们送去温暖的问候和实用的生活用品，还为在公司附近社区工作的新市民们送去乡村振兴农产品。

　　鹏程数万里，飞至新生活。瑞众保险深圳分公司始终坚持以客户为中心，服务实体经济、服务民生保障，通过创新发展思路，发挥经济减震器和社会稳定器的功能，为客户提供全面、高效的保险保障体验。

　　文：章家敏　　　　　　　　　　　　推广