我为群众办实事之案例

1. 虎门改扩建13所公办学校，将增加近万个学位。

2. 南城今年已推动6个小区增设电梯。

3. 常平“共享亲人”志愿服务队上门服务。

　　南城住建局　持续推进老旧小区加装电梯

　　2020年南城街道住房和城乡建设局按时完成2020年度既有住宅增设电梯任务，为全市全面铺开既有住宅增设电梯开创了实质性的样板和典范。2021年，南城住建局进一步完善既有住宅使用功能，方便居民生活，提高宜居水平，今年以来已成功推动黄金花园、格林小城等6个小区增设8台电梯。

　　国家税务总局东莞市税务局　打造局长“码上办”平台

　　东莞税务创新打造局长“码上办”问需平台，集提意见、明诉求、答疑惑、表心声于一体，以“特事特办、简事快办、难事专办”的“一码集成”掌上处理新模式。平台自4月上线至今，为纳税人纾困解难超千条，诉求反馈处理率100%，反馈时效不足1天。

　　东莞市工业和信息化局　受理有效诉求245宗

　　今年以来，东莞市工业和信息化局聚焦企业反映比较集中的用工难、用电难、用地难、融资难等突出问题，共深入走访了解全市33个镇街（园区）企业2000多家（次），受理企业有效诉求245宗。2021年1-8月，市工信局推动六家合作银行累计为战略性产业集群4158家次企业新增融资792.14亿元，支持企业数排名全省第三，融资金额排名全省第二。

　　高埗镇　全市首个国有超市型农贸市场投用

　　高埗镇把已有数十年历史的老旧农贸市场——第一综合市场升级改造成为全市首个国有资本超市型智慧化“莞篮子”标杆示范农贸市场。该项目总投入约2000万元，从形象、设施、管理、服务、文化五大方面对市场全面升级改造，严格按照市“超市型”农贸市场建设要求，从环境、服务、产品三大标准，全面实现品质提升，自2021年7月15日正式开业以来，受到一致好评。

　　石龙镇　火车站配套设施升级

　　石龙镇从可操作易见效的“小切口”入手，把民生实事一件件办好，把民生问题一个个解决好。据反映，东莞火车站存在着停车难、相关标志标识牌不清晰不齐全、基础设施不够便民、人车没有分流等问题。石龙镇采取一系列措施：将站前路段由单向行驶改为双向行驶；专门开辟出约5100平方米临时停车场，增设165个停车位。

　　东莞市城市管理和综合执法局大朗分局　为“城市美容师”延长亮灯20分钟

　　“我妈妈是清洁工，早上4：30开始清扫马路，5：25路灯熄灭，天还很暗，清扫很不方便，申请路灯亮灯延长15分钟。”这是大朗镇城管分局收到该信访诉求后，经调查、沟通，最终将相关路段每天凌晨亮灯时间延长20分钟。“多亮20分钟，为城市亮灯，为安全留灯！”大朗城管队伍以人民为中心，高度重视群众的每一宗信访诉求。

　　东莞市政务服务数据管理局　热线座席规模扩容至300席

　　今年以来，东莞全面启动12345政务服务便民热线扩容提质，并纳入2021年市政府“十件民生实事”。目前，热线座席规模扩容至300席、450人，咨询类直接解答率提升至98.4%，接听满意度达99%。此外，还定期邀请人大代表、政协委员、专家学者、新闻媒体和社会公众担任12345热线服务体验官，推动改进政务服务。

　　虎门镇　改扩建13所公办学校

　　虎门镇教育管理中心加强民生基础工程建设，建设博涌小学新校，改扩建怀德小学等13所公办学校，其中涉及2所初中、11所小学，分四批建设，总投资约4.77亿元。目前第一批项目已完成，第二批项目正在施工。虎门将持续推动“品质教育”建设八大行动，2023年底前完成13所公办中小学全部改扩建工作，届时可增加义务教育学位9235个，宿舍床位3208个。

　　常平镇　“共享亲人”让特殊群体不孤单

　　常平镇“两新”组织党委采用“志愿服务+”的模式，整合相关资源组成“共享亲人”志愿服务队。志愿服务队各成员结合自身特长、技能，化身“共享亲人”，针对不同“亲人”的需求，通过“日常走访+节日慰问”的方式，提供各种暖心服务，如医疗服务队多次上门为老人解决双脚皮肤溃烂问题；为独居老人定制专属手环，监测健康情况；修复屋顶，解决漏水问题等。

　　东莞市消防救援支队　探索4类电动自行车“安家”模式

　　东莞市电动自行车保有量约250万辆。东莞消防立足民生，创新思维，“堵、疏、导”相结合，探索4类电动自行车“安家”建设模式，推广建设便民集中停放充电点10578个，智能充电桩（柜）17919套，力争2022年底住宅小区、出租屋集中区域基本全覆盖。