东莞公安周六延时服务破解周末办事难

　　办事市民在公安综合窗口办理业务。

　　市民为周六延时服务点赞。

　　“因为在外地工作，一直没给孩子落户，听说户政服务大厅公安专区周六也可以办理落户工作，然后我们就预约去了。工作人员的效率非常高，周六还开放窗口办事，真的对平时星期一到星期五都要上班的市民很友好。”日前，在东莞公安业务区成功为孩子办理落户手续的叶女士表扬称。

　　东莞市公安局介绍，东莞公安部门坚持以人民为中心，将便民服务落实到最大化。针对群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题，以及未成年人特别是在校学生办证需求，全市35个公安业务区统一在每周六(休息日)实行公安窗口周六延时服务，今年以来，全市公安周六延时服务共为超12.9万人次群众办理15.8万宗业务。

　　规范周六延时服务

　　便利群众把事“办好”　　

　　据了解，东莞全市35个公安业务区统一以“上午未成年人服务专场+周六下午全量业务”模式对外开展周六延时服务，在“上午未成年人服务专场”推出涉及未成年人高频需求的4项身份证业务及4项出入境业务，对“周六下午全量业务”明确公安“一窗通办”69项户政业务、18项车驾管业务以及4项出入境业务，定制式满足不同群体的办事需求。　　

　　集中统一预约渠道

　　便利群众办事“好约”　　

　　东莞公安部门会同市政数部门升级改造预约渠道，在“i莞家”微信公众号集中统一上线未成人主题服务专场预约专栏，并配置代预约功能，方便家长群众清晰快捷查询涉及未成年人的身份证业务、出入境业务并开展代预约。与此同时，明确全市各公安业务区周六延时服务总放号量不低于工作日预约号量的40%，根据预约放号量科学安排周末对外开放窗口，最大限度满足群众周末办事需求，全市周六总放号量较调整前增加了23.3%。此外，周六实行全预约办事，通过提升窗口办事效能，进一步缩减群众办事时间成本，针对60周岁以上老年人及确需特事特办的群众提供“绿色通道”服务，部分老年人不会使用智能手机、行动不便或其他情况的，还可以“上门办”“代办理”“代缴费”等。　

　　打造“一件事一次办”

　　便利群众办事“少跑腿”　　

　　东莞公安部门依托市镇两级公安“一窗通办”集聚、集成、集约优势，将周六未成年人主题服务专场的身份证和出入境业务整合为跨警种串联办理，利用集中统一预约渠道，将身份证和出入境的业务组成一个预约选项，群众一次操作即预约“身份证+港澳通行证+护照”相关业务，并重塑身份证和出入境“一件事一次办”集成服务的申请、受理各环节内部操作流程，实现“一次预约、一个窗口、一次办结”。 推广　　

　　文：黄嘉丰

　　制版：黄亚岚 邓诗君 刘畅