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南都讯 记者卢亮 受疫情的影响，深圳零售行业探索新的模式，全场景融合渐入佳境，跟市民购物息息相关的近场服务也有了更多创新。日前，苏宁易购华南区执行副总裁兼深圳大区总经理戴冯军做客南都“深圳疫后应对在线公开课”表示，这次疫情催生了一批新模式、新业态、新经济，比如科技手段在民生以及企业经营生产领域的普及应用，比如垂直领域生活电商平台、线上线下融合服务形式等，带动新经济的发展。
苏宁每周直播上百场“带货”
戴冯军举例，在本次疫情中深圳有两种模式比较有代表性，其一是加速了直播带货模式的发展，加速平台与消费者之间图文沟通方式，进一步向视频与直播的方式转变。二是促进了到家业务的服务理念。
他透露一组数据表示，自2月中旬以来，深圳苏宁平均每周操作带货直播上百场，观看量超700万，带货量均是百万级别。不久前深圳苏宁联合美的创维专场直播，销售200多万。
“到家服务”需求猛增逾4倍
“因为疫情之下人们宅家不出，到家服务需求猛增。”戴冯军告诉南都记者，苏宁到家业务规模同比增长超过4倍，深入各地社区的苏宁小店以及苏宁家乐福成为社区民生消费的重要连接点。
互为佐证的是，苏宁易购本周刚刚出炉的一份年度财报显示，该商家2019年全年营业收入2692.29亿元，归母净利润98.43亿元，实现商品销售规模为3787.40亿元，同比增长12.47%。截至去年底，苏宁易购拥有各类互联网门店8216家，2019年零售云加盟店4586家。
“全场景零售深度融合显成效，近场服务能力显著提升。”该报告解读认为，去年四季度以来，苏宁易购调整经营策略、提升经营质量，同时大力推动家乐福中国的整合，加快发展到家业务，着力提升了近场服务能力。
专家提醒
零售商家门店需强化互联网建设
怎么把握疫情后这一轮营销方式的变革？有深圳零售专家分析提醒，当前线上线下各业态进入深度融合互联阶段，提醒深圳的零售商家门店着重强化互联网建设，紧抓用户社交化、社群化、内容化的消费特点，大力发展门店直播等社交营销矩阵。
