疫情信息越透明及时,公众支持配合就越积极

　　4月13日的广州市疫情防控新闻发布会对公众关注的“白云区各核酸采样点全部暂停”“白云区管控区内的集装箱”等传闻作出澄清或说明,指出即日起白云区各街镇交叉进行核酸检测和抗原检测,并说明集装箱为供防疫人员休息的生活集装箱。

　　每一轮疫情之中,总有各种各样的传闻在社交媒体上流传,而让不实传言消散的最佳应对方式,正是保持信息的透明与畅通。此次发布会上,广州方面对于两桩当日热门传闻的澄清与说明,恰恰是保持信息透明度、及时回应市民关切与疑虑之举。

　　关于“白云区管控区内的集装箱”,源于网友上传路边拍摄的一张图片,称不知作何用途。对此,白云区副区长王晓杰介绍,由于7家省、市属国企增派了3050名工作人员组成片区物业服务团队,重点开展片区内楼栋管理、需求收集、生活物资配送等服务保障工作,为了尽量减少对属地居民的影响,所以白云区正在相关城中村中安装供防疫人员休息的生活集装箱,并非部分市民猜测的方舱。也就是说,这些生活集装箱是精细化防疫措施的一部分,目的是减少对市民的影响并保证防疫人员的休息。这一段话,从原因、措施到目的清晰地解答了市民的疑问,对非事实的猜测予以否定,但没有对有疑问的市民进行责备,这样的态度与澄清方式,高效而不失温度。

　　至于对“白云区各核酸采样点全部暂停”传言的澄清,不仅是保持信息透明的案例,也是良性互动的表现。

　　一方面,此次发布会通过两位承担不同职责的相关人员发言,全方位对这一传言的不实作出解释。首先,广州市卫生健康委副主任、新闻发言人陈斌指出,为进一步提高管控区域内的筛查效率,进一步降低传播风险,即日起,白云区的街镇交叉进行核酸检测和抗原检测。既说明了采取这一措施的原因,也侧面印证了这一不实传言或为新举措带来的误解。随后,白云区副区长王晓杰直接指出这一传言不实,并进一步对核酸检测和抗原检测交叉进行的范围与实施情况作出介绍。

　　另一方面,交叉进行核酸检测和抗原检测的措施本身,既是提升防疫效率、降低传播风险的尝试,也是良性互动的表现。实际上,依据市民在核酸检测中的经验,由于人数众多未能保持一米距离而导致传播风险增大的顾虑是切实存在的,此前在其他城市也出现过核酸检测期间的传播病例。对此,广州方面经过专业研判,作出在白云区核酸检测和抗原检测交叉进行的决定,也是对市民关切的一种回应。当然,疫情防控需要专业判断,陈斌特别提醒,抗原检测不能替代核酸检测,“疫情是动态发展的,应对的防控策略和措施也在不断相应调整”。后续的防控策略与措施,都要在动态调整中进行,而良性互动将令动态调整更为有效。

　　事实上,每一轮疫情均处于动态发展之中。公众获取信息的渠道有限也较为滞后,一般市民对于身边的场景进行记录和讨论,主要是出于对自身处境及疫情发展的关心。作为掌握着一手消息的政府部门与专业机构,尽可能快且准确地消除这样的信息差,以事实与澄清打消疑虑,走在不实传言前面,才能掌握主动,让市民的关心不酿成恐慌,而凝聚成更强的战疫信心。广州一贯关注信息的透明与畅通,在4月11日,针对“海珠区轻纺城出现数十例病例”“北京路一律黄码”的不实信息,海珠发布、越秀发布及时辟谣,当日发布会上也对海珠区聚集性疫情的公布与黄绿码的解释作出回应。

　　根据4月13日发布会的信息,广州的防疫政策与措施已初见成效,当然,对于可能存在的隐匿传播链仍不能掉以轻心。确保信息透明通畅,以详尽的解释与行动消除信息差,有助于市民建立信心。相信在全体市民的积极配合下,广州战疫可更快见到曙光。