东风日产化危为机 抢先转型抓新机遇

2月29日，东风日产和主流汽车媒体平台联手打造的“2020暖春直播首秀”在东风日产天马行空展厅正式开启。这场为时90分钟的直播，共吸引14.9万的在线人数，其他外围直播平台在线人数达74.6万。

今年以来，尚未回暖的中国车市叠加新冠肺炎疫情，让汽车产业遭遇了严峻挑战。然而，在互联网+、大数据、AI技术、5G通信等技术快速发展的背景下，汽车传统4S店的销售模式早已酝酿变革。疫情的发生，则加速了以线上体验、选车、购车为主的汽车新零售模式的发展。可以说，东风日产再次领势先行，按下云营销的加速键。

平台搭建上，东风日产针对销售模式转变，完善线上业务体验。疫情期间，先后推出看车及线上金融服务，并可通过360°车型展厅，实现在线看车、咨询、预约试驾、金融服务等业务，消费者一键扫码，就能够在家看车。销售促进上，东风日产开启“暖春行动”，推出“价格放心、服务安心、共献爱心”三大举措。营销创新上，东风日产积极推进专营店开展线上直播，提高直播成效。在利用直播获取更多流量及线索方面，各大区域也从店面管理、销售话术、传播内容质量、线上营销激活等方面，开展六大动作，全力支持专营店终端营销工作。

汽车销售领域正在掀起一场变革，车企和经销商营销推广从线下转向线上，已经成为不可避免的趋势。此次疫情下品牌线上直播的崛起，意义在于开拓了一条区别于线下的线上客户交流沟通渠道。而线上直播作为一个重要的和客户沟通的渠道，其作用主要不在于短时间内能够带来多少订单成交量，而是让消费者记住这个品牌，作出买车决策时，也能够想到这个品牌和这间店。所以，这是一种“攻心”为上的营销策略。